AVISO DE INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD

DE ACUERDO CON LO DISPUESTO EN EL REGLAMENTO UE 2016/679

Tenemos el placer y el deber de brindar información sobre el procesamiento de datos personales de acuerdo con el Código de Privacidad y el Reglamento de la UE 2016/679.

1. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS Y POR QUÉ NECESITAMOS PROCESARLA?

Los siguientes datos son recopilados y tratados por Shelli y por las sociedades controladas por Shelli en España y en todo el mundo, según se identifican a continuación (en adelante, Shelli) y para las finalidades allí mencionadas:

a) Su nombre, apellido, dirección, imagen cuando visita nuestras tiendas (ya que hay circuito cerrado de televisión) o voz cuando llama a los servicios de posventa de Shelli (ya que su llamada puede ser grabada), e información de pago => para gestionar contratos relaciones con los clientes, para cumplir con las obligaciones legales pertinentes, para realizar los llamados procedimientos Know Your Customer (KYC) de acuerdo con la ley aplicable, y para gestionar informes de supuestas conductas ilegales con el fin de llevar a cabo las actividades preliminares necesarias encaminadas a verificar la validez de un incidente comunicado y la adopción de las medidas correspondientes.

b) Datos recopilados durante las visitas a la tienda, incluido el uso del sistema Wi-Fi, mientras participa en eventos o realiza compras en línea, cuando participa en un programa de fidelización. Información como su cumpleaños, rango de edad, fechas de eventos familiares, profesión, pasatiempos, compras, uso de redes sociales particulares o identificación de redes sociales, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fotografía, nacionalidad, sexo, idioma, categorías de productos favoritos y detalles de productos comprados, así como tamaños, precios, descuentos, niveles de gasto estadístico, carritos de compras abandonados, formas en que se utilizan los servicios, etc. Preferencias e intereses que elige revelar en el curso de sus contactos privilegiados o encuentros con nuestros asesores de clientes en la tienda (que puede incluir sus preferencias sobre nuestras colecciones u otras marcas de lujo, su talla, estilo de vida o información básica sobre su círculo familiar), respuesta a actividades de contacto, información que puede incluir información de salud relacionada con posibles efectos adversos causados por nuestro cosmético productos) => Para realizar análisis estadísticos de intereses, preferencias y hábitos de compra (elaboración de perfiles) a partir de las compras realizadas en Shelli, así como a través de servicios prestados por terceros.

c) Datos recopilados durante la navegación o el uso de aplicaciones de redes sociales, incluidos los datos relacionados con el comportamiento registrados mediante cookies o tecnología similar, como se describe con más detalle en la política de cookies disponible a través del sitio web. https://www.shelliboutique.com/politica-de-cookies, o datos contenidos dentro de la denominada “Lista de Deseos” => Prestar servicios de venta personalizados (a título enunciativo pero no limitativo: servicios de compras personales, servicios de asistencia gratuita y servicios de cortesía), para el envío de (vía mail, correo electrónico, SMS, MMS, redes sociales y mensajería instantánea) información relativa a nuestras creaciones, ventas exclusivas y eventos o iniciativas similares organizadas o a las que asista Shelli (incluidas las posibles invitaciones a dichos eventos), para el envío de cuestionarios que evalúen los niveles de satisfacción alcanzados por servicios ofrecidos y/o en el caso de experiencias virtuales de prueba.

Su información personal se recopila directamente de usted (p. ej., si crea una cuenta en uno de nuestros sitios web/aplicaciones, realiza una compra o interactúa con nuestros asesores de clientes en la tienda o con nuestros Servicios al cliente), o de forma pasiva (p. ej., cuando se utilizan herramientas de seguimiento como las cookies del navegador), o de terceros (por ejemplo, a través de plataformas de redes sociales).

2. SUMINISTRO DE DATOS

El suministro de datos personales con respecto a los fines descritos en el párrafo 1, inciso a) es obligatorio y, si no se proporcionan, Shelli no puede continuar con los servicios contractuales solicitados. A los efectos previstos en el apartado 1 incisos b) yc), el suministro de datos es libre y facultativo y el uso de los mismos está sujeto al consentimiento. La denegación de la misma no permitiría a Shelli proceder con los fines indicados.

3 NIÑOS

El tratamiento de datos personales de menores de edad es lícito siempre que tengan al menos 16 años de edad. Si un menor tiene menos de 16 años, el procesamiento de datos solo es lícito si, y donde, el titular de la responsabilidad parental proporciona o autoriza el consentimiento. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños sin el permiso de un padre o tutor, a menos que lo permita la ley aplicable.

4. MÉTODO DE TRATAMIENTO



Los datos personales se procesarán con herramientas informáticas y/o se procesarán manualmente durante el tiempo necesario para lograr el propósito para el que fueron recopilados. En particular, los datos personales recabados para las finalidades previstas en el párrafo 1, incisos b) yc), también serán tratados mediante mecanismos automatizados basados en procedimientos y lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades antes indicadas.

5. INGRESO DE DATOS EN EL SISTEMA CRM

El ingreso de datos personales en el sistema CRM es opcional y ocurre solo si se otorga el consentimiento para uno de los propósitos detallados en el párrafo 1 incisos b) y c) anteriores; automáticamente implica que los empleados de Shelli en todo el mundo, encargados del procesamiento de datos, podrán ver los datos, así como cambiarlos y actualizarlos.

6. ALCANCE DE LA COMUNICACIÓN, TRANSFERENCIA AL EXTERIOR Y PUBLICACIÓN DE DATOS

No divulgamos ni compartimos su información personal que recopilamos, excepto con Shelli, para brindarle el mismo nivel de servicios en todo el mundo; en este sentido, se especifica que se utilizan las Cláusulas Modelo puestas a disposición por la Comisión Europea relativas a la transferencia de datos personales fuera de Europa.

Los datos personales son procesados solo cuando es necesario por personal autorizado, que tiene acceso a la información y está encargado o es responsable del procesamiento de datos.

Además, los datos personales también pueden ser procesados por proveedores de servicios y agentes que prestan servicios en nuestro nombre (como empresas que realizan servicios de envío/entrega de catálogos y/o productos, empresas que entregan boletines, material de marketing y comunicaciones promocionales, empresas que brindan servicios de atención al cliente, empresas que realizan análisis e investigaciones de mercado, empresas que mantienen sistemas de TI y empresas que administran configuraciones web de reproducción de sesiones para garantizar una experiencia perfecta para el usuario final).

Los datos recopilados también pueden ser procesados por controladores de datos de terceros independientes, por ejemplo:

- bancos u otras empresas de servicios de pago (servicios de pago con tarjeta de crédito y servicios libres de impuestos);

- personas físicas, empresas, asociaciones o profesionales que presten servicios de asistencia o consultoría (abogados, contadores, auditores, etc.);

- cuando estemos obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, para responder a una orden judicial o, de manera más general, para responder a cualquier solicitud de una autoridad competente

- que nos asisten en la realización del procedimiento KYC

- empresas que gestionan la denominada experiencia Virtual Try On.

Se puede obtener una lista completa de terceros capaces de procesar datos personales, en nombre de Shelli o como controladores de datos de terceros independientes, escribiendo a shellnatallia9@gmail.com

Los datos, en ningún caso, serán publicados.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

Su información personal no se mantendrá en una forma que permita identificarlo por más tiempo del que Shelli considere razonablemente necesario para lograr los fines para los cuales fue recopilada o procesada o según lo establecido en las leyes aplicables relacionadas con la retención de datos. períodos. Los datos recopilados para los fines descritos en el párrafo 1, inciso a) serán retenidos por Shelli por el tiempo necesario para la ejecución de un contrato, con las garantías legales y convencionales previstas, o de conformidad con los términos legales obligatorios en materia de retención. de datos.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

En cualquier momento podrá solicitarse: información sobre la existencia de tratamientos de datos personales y sus características, rectificación y supresión de datos o limitación del tratamiento. También es posible oponerse al procesamiento y/o solicitar que los datos se envíen a otro controlador. Shelli deberá responder a las solicitudes dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable; también debe corregir los datos incorrectos, asegurarse de que se completen los datos incompletos y actualizar los datos que ya no sean correctos; y por último, cuando sea necesario, deberá suprimir los datos y limitarlos y/o impedir su tratamiento, o asegurarse de que sean técnicamente enviados a otro responsable del tratamiento. Al ejercer los derechos enumerados anteriormente y previstos por la ley, o para obtener cualquier información relacionada y/o informar posibles malentendidos y problemas, se invita a la parte interesada a enviar un correo electrónico a Shellnatallia9@gmail.com para obtener respuestas rápidas, o enviar una carta por escrito al Delegado de Protección de Datos. Si la respuesta no se considera satisfactoria, el interesado puede ponerse en contacto con la Autoridad Italiana de Protección de Datos. Cualquier comunicación electrónica enviada deberá contener una sección apropiada que describa cómo se objeta el procesamiento de datos y cómo los clientes ya no reciben información material y promocional.

9. PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Hemos obtenido la certificación internacional BS 10012:2017 relativa a la gestión de la protección de datos con el fin de reforzar nuestro enfoque en la protección de datos, al mismo tiempo que confirmamos nuestro compromiso con el respeto a la legislación vigente en materia de protección de datos. Como Internet no es completamente seguro, no podemos garantizar que su información personal que se haya almacenado o enviado a nosotros esté completamente segura. Le recomendamos que tenga cuidado al usar Internet para acceder a nuestros sitios web, aplicaciones o redes sociales.

Seguridad y protección de los compradores.

Si paga con tarjeta de crédito, su información financiera (por ejemplo, número de tarjeta de crédito/débito o fecha de caducidad) se enviará a un proveedor de servicios de pago (PSP) externo que, utilizando un protocolo cifrado certificado SSL, garantiza la seguridad de la transacción. Las pasarelas de pago utilizan el sistema 3D Secure, que redirige los datos a servidores seguros sin que el vendedor pueda acceder a ellos. Su información financiera nunca será utilizada por el Vendedor, excepto para realizar un procedimiento relacionado con su compra, o para emitir un reembolso en caso de reembolso de acuerdo con el ejercicio de su derecho a reembolso, o para denunciar casos de fraude en dolcegabbana.com a la policía. El precio de compra de los bienes y los costos de envío especificados en el formulario de pedido se deducirán de su cuenta corriente solo cuando los bienes comprados se envíen realmente.

10. RESPONSABLES Y PROCESADORES DE DATOS

Los responsables del tratamiento son Shelli cuyos datos se pueden obtener escribiendo a Shellnatallia9@gmail.com. También se puede obtener una lista completa de los procesadores de datos designados por los controladores escribiendo a Shellnatallia9@gmail.com