INFORMATIVA PRIVACY

IN CONFORMITÀ ALLE DISPOSIZIONI DEL REGOLAMENTO UE 2016/679

Abbiamo il piacere e il dovere di fornire informazioni sul trattamento dei dati personali ai sensi del Codice Privacy e del Regolamento UE 2016/679.

1. CHE TIPO DI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E PERCHÉ DOBBIAMO ELABORARLI?

I seguenti dati sono raccolti e trattati da Shelli e dalle società controllate da Shelli in Spagna e nel mondo, come di seguito identificate (di seguito Shelli) e per le finalità ivi indicate:

a) Il tuo nome, cognome, indirizzo, immagine quando visiti i nostri negozi (poiché è presente la videosorveglianza) o la tua voce quando chiami i servizi post vendita Shelli (poiché la tua chiamata potrebbe essere registrata) e le informazioni di pagamento => per gestire il contratto rapporti con la clientela, per adempiere ai relativi obblighi di legge, per svolgere le procedure c.d. Know Your Customer (KYC) ai sensi della normativa applicabile, e per gestire le segnalazioni di presunte condotte illecite al fine di svolgere le necessarie attività istruttorie volte a verificare la validità di un incidente segnalato e l'adozione degli eventuali provvedimenti conseguenti.

b) Dati raccolti durante le visite in negozio, anche dall'utilizzo del sistema Wi-Fi, durante la partecipazione a eventi o acquisti online, quando si partecipa a un programma fedeltà. Informazioni come data di nascita, fascia d'età, date di eventi familiari, professione, hobby, acquisti, utilizzo di particolari social network o ID di social network, numero di telefono, indirizzo email, fotografia, nazionalità, sesso, lingua, categorie di prodotti preferiti e dettagli di prodotti acquistati, nonché taglie, prezzi, sconti, livelli statistici di spesa, carrelli abbandonati, modalità di fruizione dei servizi, ecc. Preferenze e interessi che scegli di rivelare nel corso dei tuoi contatti privilegiati o incontri con i nostri consulenti alla clientela in negozio (che possono includere le tue preferenze sulle nostre collezioni o altri marchi di lusso, la tua taglia, stile di vita o informazioni di base sulla tua cerchia familiare), risposta alle attività di contatto, informazioni che possono includere informazioni sulla salute relative a possibili effetti avversi causati dai nostri prodotti cosmetici prodotti) => Per effettuare analisi statistiche di interessi, preferenze e abitudini di acquisto (profilazione) sulla base degli acquisti effettuati presso Shelli, nonché tramite servizi forniti da terze parti.

c) Dati raccolti durante la navigazione o l'utilizzo di applicazioni di social media, inclusi i dati relativi al comportamento registrati utilizzando cookie o tecnologie simili, come descritto più dettagliatamente all'interno della cookie policy disponibile tramite il sito web https://www.shelliboutique.com/cookie-policy, ovvero dati contenuti all'interno della c.d. “Wish List” => Fornire servizi di vendita personalizzati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: servizi di personal shopping, servizi di assistenza gratuita e servizi di cortesia), per l'invio di (via posta, e-mail, SMS, MMS, social network e messaggistica istantanea) informazioni relative alle nostre creazioni, vendite esclusive ed eventi o iniziative simili organizzati o partecipati da Shelli (compresi eventuali inviti a tali eventi), per l'invio di questionari di valutazione dei livelli di soddisfazione raggiunti da servizi offerti e/o nel caso di esperienze virtuali di prova.

Le tue informazioni personali vengono raccolte direttamente da te (ad es. se crei un account su uno dei nostri siti Web/app, effettui un acquisto o interagisci in altro modo con i nostri consulenti clienti in negozio o con il nostro servizio clienti), o da te passivamente (ad es. quando si utilizzano strumenti di tracciamento come i cookie del browser) o di terze parti (ad esempio attraverso piattaforme di social media).

2. CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati personali rispetto alle finalità di cui al paragrafo 1, lett. a) è obbligatorio e in mancanza Shelli non potrà dar seguito alle prestazioni contrattuali richieste. Per le finalità di cui al paragrafo 1 lettere b) ec), il conferimento dei dati è libero e facoltativo e l'utilizzo di tali dati è subordinato al consenso. Il loro diniego non consentirebbe a Shelli di procedere alle finalità indicate.

3. BAMBINI

Il trattamento dei dati personali di minori è lecito a condizione che questi abbiano almeno 16 anni di età. Se il minore ha meno di 16 anni, il trattamento dei dati è lecito solo se e ove il consenso sia prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale. Non raccogliamo consapevolmente informazioni di identificazione personale da bambini senza il permesso di un genitore o tutore, a meno che non sia consentito dalla legge applicabile.

4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO



I dati personali verranno trattati con strumenti informatici e/o trattati manualmente per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. In particolare, i dati personali raccolti per le finalità di cui al paragrafo 1, lettere b) ec), saranno trattati anche con l'ausilio di meccanismi automatizzati, con modalità e logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate.

5. INSERIMENTO DATI NEL SISTEMA CRM

L'inserimento dei dati personali nel sistema CRM è facoltativo ed avviene solo in presenza di consenso per una delle finalità di cui al precedente paragrafo 1 lettere b) ec); implica automaticamente che i dipendenti Shelli di tutto il mondo, incaricati del trattamento dei dati, saranno in grado di visualizzare i dati, nonché di modificarli e aggiornarli.

6. AMBITO DI COMUNICAZIONE, TRASFERIMENTO ALL'ESTERO E PUBBLICAZIONE DEI DATI

Non divulghiamo né condividiamo in altro modo le tue informazioni personali che raccogliamo, tranne che con Shelli, per fornirti lo stesso livello di servizi in tutto il mondo; a tal proposito si precisa che vengono utilizzate le Clausole Modello rese disponibili dalla Commissione Europea in materia di trasferimento dei dati personali al di fuori dell'Europa.

I dati personali sono trattati solo in caso di necessità da parte di personale autorizzato, che ha accesso alle informazioni ed è incaricato o responsabile del trattamento dei dati.

Inoltre, i dati personali possono essere trattati anche da fornitori di servizi e agenti che svolgono servizi per nostro conto (come società che effettuano servizi di spedizione/consegna di cataloghi e/o prodotti, società che inviano newsletter, materiale di marketing e comunicazioni promozionali, società che fornire servizi di assistenza clienti, società che eseguono analisi e ricerche di mercato, società che si occupano della manutenzione dei sistemi IT e società che gestiscono configurazioni web di riproduzione delle sessioni per garantire un'esperienza utente senza soluzione di continuità).

I dati raccolti potranno essere trattati anche da terzi autonomi titolari del trattamento, ad esempio:

- banche o altre società di servizi di pagamento (servizi di pagamento con carta di credito e servizi tax free);

- persone fisiche, società, associazioni o professionisti che prestino attività di assistenza o consulenza (avvocati, commercialisti, revisori, ecc.);

- quando siamo tenuti a farlo per rispettare la legge applicabile, per rispondere a un'ingiunzione del tribunale o, più in generale, per rispondere a qualsiasi richiesta di un'autorità competente

- che ci assistono nello svolgimento della procedura KYC

- aziende che gestiscono la cosiddetta Virtual Try On experience.

L'elenco completo delle terze parti in grado di trattare i dati personali, per conto di Shelli o in qualità di terzi autonomi titolari del trattamento, può essere ottenuto scrivendo a shellnatallia9@gmail.com

I dati non saranno in nessun caso oggetto di diffusione.

7. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

Le tue informazioni personali non saranno conservate in una forma che consenta di identificarti per un periodo di tempo ragionevolmente ritenuto necessario da Shelli per il conseguimento delle finalità per le quali sono state raccolte o trattate o come stabilito dalle leggi applicabili in materia di conservazione dei dati periodi. I dati raccolti per le finalità di cui al paragrafo 1, lett. a) saranno conservati da Shelli per il periodo di tempo necessario all'esecuzione di un contratto, con le garanzie legali e convenzionali previste, ovvero secondo i termini di legge obbligatori in materia di conservazione di dati.

8. DIRITTI DEGLI INTERESSATI

In ogni momento potranno essere richieste: informazioni circa l'esistenza di un trattamento di dati personali e le sue caratteristiche, la rettifica e la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento. È inoltre possibile opporsi al trattamento e/o richiedere che i dati siano trasmessi ad altro titolare. Shelli deve rispondere alle richieste nei termini previsti dalla normativa applicabile; deve inoltre correggere i dati errati, garantire la completezza dei dati incompleti e aggiornare i dati non più corretti; ed infine, ove richiesto, deve cancellare i dati e limitarne e/o impedirne il trattamento, ovvero provvedere affinché siano, ove tecnicamente possibile, trasmessi ad altro titolare. In caso di esercizio dei diritti, sopra elencati e previsti dalla legge, ovvero per ottenere ogni relativa informazione e/o segnalare eventuali incomprensioni e problematiche, l'interessato è invitato ad inviare una mail a Shellnatallia9@gmail.com per tempestive risposte, oppure di inviare una lettera scritta al Responsabile della protezione dei dati. Qualora la risposta non sia ritenuta soddisfacente, l'interessato può rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali. Ogni comunicazione elettronica inviata conterrà un'apposita sezione che descriva le modalità di opposizione al trattamento dei dati e le modalità con cui i clienti non ricevono più informazioni materiali e promozionali.

9. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Abbiamo ottenuto la certificazione internazionale BS 10012:2017 relativa alla gestione della protezione dei dati al fine di rafforzare la nostra attenzione alla protezione dei dati, confermando anche il nostro impegno a rispettare l'attuale legislazione sulla protezione dei dati in vigore. Poiché Internet non è completamente sicuro, non possiamo garantire che nessuna delle tue informazioni personali che sono state archiviate o inviate a noi sia completamente sicura. Ti invitiamo a essere cauto quando utilizzi Internet per accedere ai nostri siti Web, app o social media.

Sicurezza e protezione degli acquirenti

Se paghi con carta di credito, le tue informazioni finanziarie (ad esempio, numero di carta di credito/debito o data di scadenza) saranno inviate a un fornitore esterno di servizi di pagamento (PSP), che, utilizzando un protocollo crittografato certificato SSL, garantisce la sicurezza del transazione. I gateway di pagamento utilizzano il sistema 3D Secure, che reindirizza i dati a server sicuri senza che il venditore possa accedervi. Le tue informazioni finanziarie non saranno mai utilizzate dal Venditore, se non per eseguire una procedura relativa al tuo acquisto, o per emettere un rimborso in caso di rimborso in conformità con l'esercizio del tuo diritto al rimborso, o per segnalare casi di frode su dolcegabbana.com alla polizia. Il prezzo di acquisto della merce e le spese di spedizione indicate nel modulo d'ordine verranno addebitati sul tuo conto corrente solo al momento dell'effettiva spedizione della merce acquistata.

10. TITOLARI E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è Shelli i cui dettagli possono essere richiesti scrivendo a Shellnatallia9@gmail.com. L'elenco completo dei responsabili del trattamento designati dai titolari può essere ottenuto anche scrivendo a Shellnatallia9@gmail.com