一般销售条款和条件

根据 7 月 11 日关于信息社会和电子商务服务 (LSSICE) 的第 34/2002 号法律第 10 条开展我们的活动时，我们很高兴也有义务提供识别贸易的信息和数据。

这些一般销售条款和条件（“条款和条件”）适用于 Shelli 的商品销售，其注册地址为 08007 Barcelona Paseo de Gracia, 21。足底 0。

您使用本网站购买商品或以其他方式表示您同意遵守这些条款和条件、网站使用条款（“使用条款”可在 https://www.shelliboutique.com/terms-and-conditions-of-use) 我们的隐私政策 https://www.shelliboutique.com/privat-policy ，特此通过引用并入，可能张贴在网站上的其他通知，以及所有适用的法律和法规。这些是我们向您提供 Shelli 产品的条款和条件。在您向我们提交订单之前，请仔细阅读这些条款。这些条款告诉您我们是谁、我们将如何向您提供产品、您和我们如何更改或终止合同、出现问题时该怎么办以及其他重要信息。在通过网站下订单之前，请仔细阅读这些条款和条件。如果您不同意这些条款和条件、隐私政策或使用条款中的任何条款，请不要通过网站下任何订单。

命令

只有 (a) 已成年（在大多数国家/地区为 18 岁），(b) 具有签订合同的法律行为能力的个人，才可以按照网站上的指示通过网站下订单购买 Shelli 产品。我们不接受通过电子邮件发送的订单。所有订单均以 Shelli 的书面接受为准。在完成订单之前，您有责任检查购物袋中显示的信息是否准确反映了您的选择。提交后（即点击“下订单”按钮，如下所述），订单将发送至 Shelli 进行处理，您将收到一封包含订单主要详细信息的确认电子邮件。上述确认电子邮件并不代表接受您的订单。处理后，在您订购的产品发货后，我们将向您发送一封订单确认邮件。 Shelli 还保留要求口头确认订单的权利。如果我们要求口头确认订单，您应通过电话确认，电子邮件确认是不够的。

我们网站上的产品图片仅供说明之用。尽管我们已尽一切努力准确显示颜色，但我们无法保证设备显示的颜色准确反映产品的颜色。您的产品可能与这些图片略有不同。因此，Shelli 对网站上显示的 Shelli 产品的照片或图形表示的任何错误或不准确概不负责。如果您对产品有任何疑问，可以通过电子邮件与客户服务部联系hellnatallia9@gmail.com。 订单只能供个人使用，排除任何商业用途。如果您卷入了与先前订单有关的争议，或者如果 Shelli 有合理理由怀疑您违反了这些条款和条件，或者您正在或似乎参与其中，Shelli 有权取消您下的任何订单用于欺诈活动或将购买的产品用于本条款和条件允许的个人用途以外的用途。 Shelli 有权自行决定拒绝任何订单。

某些产品类别不能与其他产品类别合并，因为它们是从不同地点发货的。因此，该网站将限制您在同一订单中组合不同的产品类型，并且在尝试将它们添加到您的购物袋时您会看到一条错误消息。

订单确认

为了处理订单，您必须选择您想要购买的产品并点击“添加到购物袋”按钮。所选产品随后将包含在“购物袋”中，您可以通过填写订单并接受一般销售条款和条件来下订单。在提交订单之前，您需要核实所提供信息的准确性并进行必要的更正。当您点击“下订单”按钮时，订单被提交。下订单后，您将收到一封来自我们的自动电子邮件确认，确认我们已收到您的订单。请注意，点击“下订单”按钮并不意味着您的订单已被接受并已完成购买。您的订单构成对我们购买产品的要约。收到订单后，订单将提交给 Shelli 进行处理，除非本条款和条件中明确规定或适用法律要求，否则不得更改或取消。所有订单均以我们接受为前提，我们将通过向您发送一封确认产品已发货并包含相关跟踪号码的电子邮件（“订单确认”）向您确认接受。只有当我们向您发送订单确认函时，我们之间的合同才会成立。合同将仅涉及我们已在订单确认中确认发货的那些产品。 Shelli 将 Shelli 与其客户之间所有交易的证据归档，作为自己的记录。下载并归档这些一般条款和条件以及订单确认书以供您自己记录。如果 Shelli 与其客户之一就在网站上进行的交易发生争议，Shelli 记录的数据将被视为交易细节的证据。

网站上的某些产品可能仅供预订。根据本文档中规定的条款和条件以及可预订的个别产品（交货期和交货选项）网页上提到的条款和条件，预订应适用于适用于标准的相同流程和条件命令。无法在同一订单中同时购买库存产品和预购商品，这意味着您需要单独下订单。如果您预购了多个交货日期不同的产品，则将在所有产品准备好发货后立即发送整个订单，即适用最晚的发货日期。在完成订单之前，可在专门的结账页面上查看预购接受的完整付款方式列表。预订完成后，Shelli 将通过立即从您选择的付款方式中扣除金额来处理购买交易，并向您发送订单收据确认。一旦您的预购产品准备好发货，您将收到一封确认发货的电子邮件。由于生产限制，Shelli 可能不得不全部或部分取消预订。 Shelli 将尽快通知您此次取消，并且已支付的金额将退回到购买时使用的相同付款方式。

可用性

Shelli 保留不时更改网站上提供的商品种类的权利，恕不另行通知客户。如果任何产品缺货或因其他原因无法提供，Shelli 将不承担任何责任。

价格和付款

Shelli 产品的价格以欧元 (EUR) 表示，包括适用的税费，但不包括运费（如有）。

Shelli 保留随时修改网站上提供的产品价格的权利，恕不另行通知。您将按您点击“下订单”按钮确认订单时网站上显示的价格支付费用。

您负责在向我们下订单时使用远程通信方式产生的费用（互联网访问费用、电话费用），这些费用与标准费率相同。

Shelli 保留更正网站上任何错误或不准确信息或在任何此类信息不准确时取消订单的权利。单击“下订单”按钮后，您将需要立即为网站上的任何订单付款。您订购的产品的购买价格金额将在您的信用卡或借记卡上冻结，但只会在产品运送给您时向您收取费用。

我们仅接受通过以下信用卡和借记卡付款：Visa、Mastercard、Amex、UnionPay 和 Klarna 以及 PayPal 和 Apple Pay。您不能使用 Shelli 发行的商店积分或礼券购买网站上提供的产品。所有订单均以欧元 (EUR) 支付。请注意，您的订单必须包含位于区域内的送货地址。送货地址不在区域内的订单将不予处理。

如果您使用信用卡支付，您的财务信息（例如，信用卡/借记卡卡号或到期日期）将被发送至外部支付服务提供商 (PSP)，该提供商使用 SSL 认证的加密协议，保证您的安全交易。支付网关使用 3D Secure 系统，该系统将数据重定向到安全服务器，而卖家无法访问它们。卖家绝不会使用您的财务信息，除非执行与您的购买相关的程序，或根据您行使退款权利在退款时发出退款，或举报欺诈案件dolcegabbana.com 报警。订单中注明的商品购买价格和运费仅在所购商品实际发货时从您的往来账户中扣除。

所有权保留

在 Shelli 收到全额付款之前，您订购的产品将一直是 Shelli 的财产，并且您在此授予此类产品的担保权益，直到收到全额付款。如果付款有任何问题，您有责任根据要求立即将收到的商品退还给雪莉。

送货区

通过网站购买的产品只能在区域内交付。产品将被运送到订购过程中指定的送货地址。请注意，邮政信箱、BFPO 不得用于交付我们的产品。如果您输入酒店地址作为订单的送货地址，请注意，送货只能送达订单中指定的人，产品可能不会送至酒店的接待处。

船运

在订购过程中，雪莉会告知您所购买的商品所需的标准送货时间以及可供选择的各种送货方式。作为订购程序的一部分，您将被要求选择运输方式。送货费用（如果有）取决于订单的价值和所选择的送货服务。 Shelli 保留将订单分成部分发货的权利。在这种情况下，您的信用卡或借记卡将仅针对单次发货收取费用。虽然 Shelli 无法保证交货时间，但它提供以下一般运输指南。

快递：产品一般会在订单确认之日起1至2个工作日内送达。个性化产品订单最多需要 4 个工作日。

交货时，所有 shelliboutique.com 订单都需要至少 18 岁的人的签名确认。您承认，任何人在指定地址提货均应视为已获得您的授权。

交付问题

任何未能交付或交付超过发货日期十 (10) 个工作日或订购产品与交付产品之间的任何差异，应立即通过电话或电子邮件向我们的客户服务部门报告。hellnatallia9@gmail.com 尽快地。

在陈列室收集

COLLECT IN SHOWROOM 是我们位于巴塞罗那 Paseo de Gracia 21, Planta 0 的陈列室提供的免费送货选项。通过选择“Click & Collect”，您可以将订单发送到上述陈列室，然后您可以在闲暇时自行取货.请在网站的 COLLECT IN SHOWROOM 部分查看陈列室的开放时间。

我们将通过电子邮件确认：(i) 您的订单何时发货，以及 (ii) 何时可以取货。

我们将尽一切努力确保您的订单在预计时间范围内（1-3 个工作日）可供取货。在繁忙时期或由于不可预见的情况或我们无法控制的事件，延迟有时是不可避免的。 Shelli hall 对任何延误或未能在预计时间范围内提供您的订单提货概不负责。

取货时，请确保您将打印的“准备取货”电子邮件或显示在您的移动设备上的电子邮件与您的带照片的有效身份证件原件一起带上。如果托收是由您委托的人进行的，则需要您签署的授权书原件，上面注明受托人的名字、姓氏、出生日期和地点、“准备好托收”电子邮件和有效原件您和被委托人的带照片的身份证件。

请注意，如果您选择 PayPal 作为订单付款方式，您将是唯一有权提货的人，我们不会将它们交付给其他任何人。

我们将核对并登记您的有效带照片身份证件原件的序列号。

在接受包裹之前，您或您委托的人必须在订单送货单上签字。签署的交货单是所订购产品的交货和验收凭证。如果包裹被视为已送达，我们的记录将被视为证明，则不会出现与实际送达有关的争议。

如果您未能在收到“准备好取货”电子邮件后的 14（十四）天内取货，您的合同将自动终止，您的订单将退回我们的仓库，不再可从商店取货，并且您将退还已支付的价格。

如果出于任何原因您不希望遵守本段规定的程序，我们很遗憾您将无法使用我们的 COLLECT IN SHOWROOM 服务。

回国政策

a) 一般规定

您可以在没有定制雕刻、压花或个性化的情况下退回任何网上购买的商品，但香水和带有定制雕刻或压花的个性化产品除外，您可以在十四 (14) 个日历日内明确告知我们您的退货意向，以便退款或换货从您收到产品之日起的天数：

- 通过联系我们的客户服务电子邮件 shellnatallia9@gmail.com, 给我们您的姓名、地址和订单号，我们将向您发送一封电子邮件，确认收到您的提款请求；或者

- 通过直接退回我们的产品 08007 巴塞罗那格拉西亚大道，21。足底 0。

所有退货必须包括原始销售收据并以原始包装退回。请注意，所有退货和换货在被接受之前都要经过质量保证检查流程。任何有磨损、损坏或改动迹象（包括但不限于尺寸调整）或其安全标签（如有）已被移除的产品均不予接受。您将获得已接受的退货产品的退款，Shelli 将通过向您提供退货标签来支付退货费用。如果由于处理不符合产品的性质、特性和（如适用）正确操作的保护而导致产品价值贬值，您可能要承担责任。

您也可以使用随附的退货表格模型（以下简称“退货表格”）。如果您使用自己的方式并自费退回产品，建议您通过挂号信或任何其他提供装运日期记录的方式保留退货证明。您必须按照包裹内物品的价值为包裹投保以防丢失和被盗。对于您自行退回的产品丢失或被盗，我们不承担任何责任。请在下面找到有关退货程序的更多详细信息。

b) 退货和换货到我们的客户服务中心

当收到退货表格或您通知我们您打算退出购买的声明时，我们将通过电子邮件向您发送我们预付的一次性退货标签。您也可以通过直接将产品寄回我们位于巴塞罗那的 Shelli，Paseo de Gracia，21 来退回产品。 Planta 0，连同退货表格或明确说明您决定根据上述 a) 段退出合同的声明。您应将您希望退回的产品寄回或交给我们，不得无故拖延，在任何情况下，不得迟于您通知我们退出本合同之日起 14 天。如果您在 14 天期限届满之前寄回货物，则符合截止日期。您的退款将退回到用于在网站上进行原始购买的同一张卡。如果您将购买的产品换成其他价格更高的产品，您将被收取差价。我们不会将商品换成价值较低的物品。礼品接收者有权换取等值或更高价值的礼品。订单交付标准费用（如有）将退还。如果网上购买的商品被退换货，您将无需支付与第二次发货相关的运费。

c) 退货和换货到我们的陈列室。

Shelli 还为您提供了将网上购买的商品退回至位于巴塞罗那 Paseo de Gracia 21 的 Shelli 陈列室的可能性。 Planta 0，用于换货、商店积分或退款。您可以在您收到商品之日起十四 (14) 个日历日内或自您向我们发送商品之日起 14 天内退回未经定制雕刻或压花且其安全标签（如有）未被移除的在线购买商品退货表格或明确说明您根据上述 a) 段决定退出合同的声明。如果您将购买的产品换成另一种价格更高的产品，您将被收取差价。礼品接收者有权换取等值或更高价值的商品或商店积分，只需提供原始礼品收据。商店积分只能在我们的一家零售店兑换，不能通过在线购买兑换。

质量合格的退货：

买方有权在货物转让给买方之前和转让之后随时拒绝货物 –

在买方从运输公司的代表或商店员工处接受货物后的 7（七）个日历日内（如果是通过取货方式接收货物）。

买方有权拒绝质量合格的商品，前提是商品的外观和消费属性得到保留，商品未被使用，所有标签、标签和包装（包括原装 Shelli 包装盒）均得到保留，包括商品的所有组件产品和文件。并且还规定

买方保留了一份文件，确认购买该产品的事实和条件。

商品有磨损、使用痕迹的，卖家有权拒收。

如果产品被拒收或退回的产品质量合格，买方必须联系客户支持并按照其说明进行操作。买家可以将书面退款请求发送至 Shellnatallia9@gmail.com

根据这些规则购买的商品的退货地址为：08007 Barcelona Paseo de Gracia , 21。 Planta 0 周一至周五（节假日除外）11:00 至 20:00。

与退回质量合格的商品相关的运费由买方承担。在转诊的情况下

有第三方（快递服务）参与，建议买家使用该服务

提供贵重物品（珠宝和手表）运输服务的授权承运人，

为货物投保，并将货物包装在安全的包装中。

质量不合格的退货：

的

可以在法律规定的时间内以法律规定的方式拒绝质量不合格的商品

西班牙。

退款：

买方为退回货物支付的金额的退款不迟于买方提交相关索赔之日起 10（十）个日历日。提交退货请求的日期是 Shelli 收到退回商品并确认其展示安全的日期。如果退回的商品不足

质量——Shelli 收到货物的日期，以确认其质量不合格为前提。

为商品支付的金额的退款方式与为商品付款的方式相同

产品。使用银行卡时，退款将通过将资金转入买方用于支付货物的银行卡进行。

订单取消

在运输过程开始之前，可以通过电子邮件 Shellnatallia9@gmail.com 联系我们的客户服务来取消部分或全部订单。

一旦运输过程开始并发出跟踪号码，订单就不能再修改或取消。但是，您可以在收到订单后退货或换货。

保修单

作为消费者（指出于其贸易、业务或专业之外的目的行事的任何个人），您有权获得各种法定保证，包括提供给您的产品符合您与我们签订的合同的保证。除上述外，手表还提供以下保修服务：Shelli 手表保修期为自购买之日起三年，在世界任何地方均适用，涵盖所有制造缺陷。此保修不包括表壳、金属或皮革表带、表冠和玻璃的正常磨损。如果丢失、被盗、使用不当、疏忽或未经授权的人试图修理，则无效。

摄影

由于默认屏幕设置和拍摄方式，部分商品可能会比实际尺寸略大或略小。其他商品可能会以比实际尺寸大的尺寸呈现以清楚展示细节，或以比实际尺寸小的尺寸展示整个商品。根据屏幕设置，可能会扭曲产品的颜色传输。的

维修

如需维修咨询，请通过电子邮件联系我们的客户服务 shellnatallia9@gmail.com，或通过网站的“联系我们”部分。

正品保证

Shelli 保证通过本网站购买的所有产品的真实性。

不可抗力

对于因超出我们合理控制范围的任何原因（包括以下任何原因）导致的我们在任何这些条款和条件下的义务的任何延迟或未能履行，我们概不负责：天灾、政府行为、战争、火灾、洪水、爆炸或内乱、信息技术或电信服务故障、第三方故障（包括未能提供数据）和工业行动。

请注意，这些销售条款中的任何内容均不会以任何方式影响您的法定权利。

放弃

如果我们不立即坚持要求您根据这些条款做任何您需要做的事情，或者如果我们延迟对您违反本合同采取措施，这并不意味着您不必做这些事情，并且这不会阻止我们日后对您采取措施。例如，如果您错过付款，而我们没有追您，但我们继续提供产品，我们仍然可以要求您稍后付款。

业务合作伙伴和供应商行为准则

Shelli 对以道德方式开展业务的承诺体现在其业务合作伙伴和供应商行为准则中。 Shelli 精品店不断检查这些准则的原则是否得到尊重和正确应用。

版权 – 有效性

(c) 雪莉。版权所有。
这些条款和条件自 2022 年 7 月 11 日起生效。