التسجيل ليس ضروريًا لإجراء عمليات شراء على موقع shelliboutique.com.

إذا كنت لا تستطيع أو لا ترغب في تلبية طلبك عبر الإنترنت ، يمكنك الاتصال بمستشارينا عبر نموذج الملاحظات https://www.shelliboutique.com/book-your-appointment

يقبل موقع Shelliboutique.com بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وطرق الدفع التالية: American Express® و MasterCard® و Visa® و UnionPay® a. تُقبل البطاقات الدولية على موقع Shelliboutique.com. نحن لا نقبل الشيكات أو الحوالات البريدية أو ائتمان المتجر أو شهادة الهدايا.

إذا لم يكن المنتج متوفرًا ، يمكنك الاتصال بنا عبر نموذج الملاحظات ومعرفة إمكانية الطلب.

بمجرد تقديم طلبك عبر الإنترنت ، سيُطلب إذن الدفع تلقائيًا للتحقق من صلاحية بطاقة الائتمان وتوافر الأموال.

جميع الإبداعات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت مغلفة يدويًا بمهارة ويتم تسليمها في علبة توقيع أنيقة. تحفة تصميم حقيقية لقطع استثنائية فريدة من نوعها.

لا يمكن اختيار تاريخ وساعة محددين. يمكنك محاولة الاتصال بشركة الشحن مباشرة لتنظيم موعد تسليم محتمل.

يتم تقديم كل منتج في نسخة واحدة ، ما لم ينص على خلاف ذلك.

من الممكن شراء المنتجات الموجودة في المخزن والطلب المسبق للعناصر بنفس الطلب.

هل يمكنني إلغاء طلب المنتج؟

قد تظهر بعض العناصر أكبر أو أصغر قليلاً من الحجم الفعلي بسبب الإعدادات الافتراضية للشاشة وتقنيات التصوير. قد يتم تمثيل العناصر الأخرى بحجم أكبر من الحجم الفعلي لإظهار التفاصيل بوضوح ، أو أصغر من الحجم الفعلي لعرض العنصر بالكامل.

التوصيل المجاني عن طريق DHL متاح على أراضي الاتحاد الأوروبي. توصيل DHL إلى دول أخرى مجاني عند الشراء من 1500 يورو.

في حال فاتتك المواعيد النهائية ، يرجى الرجوع إلى مستشاري العملاء لدينا. إنهم في متناول اليد لمساعدتك في الحصول على هدايا اللحظة الأخيرة من خلال خدمة الطلبات المتأخرة.

التوصيل المجاني عن طريق DHL متاح على أراضي الاتحاد الأوروبي. توصيل DHL إلى دول أخرى مجاني عند الشراء من 1500 يورو.

Shelli مسؤولة عن الطلبات حتى يتم تسليم الطرد إلى العميل. إذا فقدت الحزمة ، فقد تختار Shelli فتح تحقيق مع شركة النقل لتحديد الطرف المسؤول. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء إذا كانت تفاصيل طلبك تشير إلى أنه تم تسليم الطرد ولكن لم يتم استلام أي شيء.

لا ، يتوفر فقط الشحن التكميلي السريع.

لا يمكن اختيار تاريخ ووقت محددين.

جميع الإبداعات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت مغلفة يدويًا بمهارة ويتم تسليمها في علبة توقيع أنيقة.

بمجرد معالجة طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تأكيد الطلب ومعلومات تتبع الشحن.

لأسباب أمنية ، لا نسمح بإعادة توجيه الحزم. بالنسبة للطلبات التي تتطلب التوقيع عند التسليم (جميع الطلبات باستثناء العطور) ، سوف يقوم الناقل بثلاث محاولات لتسليم الحزمة الخاصة بك. بعد المحاولة الثالثة غير الناجحة ، ستعود الحزمة إلى مستودعاتنا وسيتم رد مشترياتك إلى طريقة الدفع الأصلية.

لأسباب أمنية ، لا نسمح بإعادة توجيه الحزم. بالنسبة للطلبات التي تتطلب التوقيع عند التسليم (جميع الطلبات باستثناء العطور) ، سوف يقوم الناقل بثلاث محاولات لتسليم الحزمة الخاصة بك. بعد المحاولة الثالثة غير الناجحة ، ستعود الحزمة إلى مستودعاتنا وسيتم رد مشترياتك إلى طريقة الدفع الأصلية.

إذا كنت ترغب في تعيين شخص آخر لاستلام طلبك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على shellnatallia9@gmail.com. سيزودك ممثل خدمة العملاء بنموذج التفويض. سيحتاج الممثل المعتمد إلى:

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وتأكد من وجود Shelli في قائمة المرسلين الآمنين لحساب بريدك الإلكتروني. سيؤدي هذا إلى منع عامل تصفية مكافحة البريد العشوائي من حظر الاتصالات المستقبلية.

قبل بدء عملية الشحن ، قد يتم تعديل الطلبات أو إلغاؤها جزئيًا عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

يمكنك إرجاع قطعة Shelli التي اشتريتها عبر الإنترنت للاستبدال أو استرداد الأموال ، في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

لإرجاع أو استبدال طلبك عبر الإنترنت ، يرجى اتباع هذه الخطوات.

أمامك 14 يومًا من تاريخ التسليم لاستبدال أو إرجاع طلبك ، سواء عبر الإنترنت أو في المتجر.

يرجى التأكد من أن عملية الإرجاع أو الاستبدال تفي بالشروط التالية:

يمكنك إرجاع العنصر الخاص بك في صالة العرض 08007 Barcelona Paseo de Gracia، 21. Planta 0 للعنصر (العناصر) ذات القيمة المساوية أو الأكبر في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم. اتصل بفريق الدعم على shellnatallia9@gmail.com لتنسيق الوقت.

يُرجى استبدال النص بالكامل بما يلي: "يمكن استبدال منتج Shelli الذي تم شراؤه عبر الإنترنت بـ shelliboutique.com في حالة توفر خيار حجم أو لون مختلف وبنفس سعر التجزئة.

يمكنك استبدال العنصر الخاص بك في صالة العرض الخاصة بنا في 08007 Barcelona Paseo de Gracia ، 21. Planta 0 لعنصر (عناصر) ذات قيمة مساوية أو أكبر في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

سيتم إرسال القطعة البديلة إلى عنوان الشحن الموضح في طلبك الأصلي في غضون 7 أيام عمل بعد استلام القطعة المرتجعة ومعالجتها ، باستخدام الشحن القياسي المجاني. ستتلقى بعد ذلك رسالة بريد إلكتروني منفصلة تحتوي على معلومات الطلب الجديد ورقم التتبع الخاص بقطعة الاستبدال.

لأسباب أمنية ، لا يمكننا استرداد بطاقة ائتمان مختلفة عن البطاقة المستخدمة في الشراء.

يجب أن تجتاز جميع العناصر المرتجعة اختبارًا إلزاميًا لمراقبة الجودة ، وسيتم إخطارك بالنتائج. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يوم عمل قبل إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.

لأسباب تتعلق بالامتثال الضريبي ، يجب معالجة كل إرجاع بشكل فردي وشحنه إلى عنوانه كما هو موضح في ملصق الإرجاع الذي ستتلقاه من خدمة Consierge بمجرد طلب الإرجاع عبر الإنترنت.

نحن لا نشجع بشدة استخدام ساعي مختلف عن الذي قام بتسليم الطرد.

لسوء الحظ ، لا يمكن تحديد تاريخ ووقت تسليم محددين من خلال بولغري. يمكنك الاتصال بشركة الشحن لترتيب موعد تسليم محتمل.

يمكنك التحقق من حالة استرداد أموالك عن طريق الاتصال بـ shellnatallia9@gmail.com

يمكنك العثور على جميع تفاصيل الاتصال هنا.

مستشارونا هنا لمساعدتك. سيقومون بكل سرور بالرد على استفساراتك وتقديم المشورة بشأن مشترياتك من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 صباحًا إلى 7:00 مساءً ؛ السبت 9:00 ص - 4:00 م

لاحظ أن مستشارينا يمكنهم مساعدتك باللغات الإنجليزية والإيطالية والإسبانية والفرنسية والروسية.

نعم. الرجاء الضغط هنا.

يمكنك زيارة صالة العرض في 08007 Barcelona Paseo de Gracia ، 21. Planter 0 عن طريق الاتصال وحجز زيارة هنا مسبقًا.

نعم تستطيع. يسعدنا أن نرحب بكم في متاجرنا. احجز موعدك هنا.

تأتي طلبات موقع Shelliboutique.com مع صندوق توقيع جميل مع كل عملية شراء

جميع حلقات Shelly لها نفس الحجم

جميع أساور Shelly لها مقاس واحد وفضفاض

جميع طلبات shelliboutique.com لديها خيار تضمين رسالة هدية مجانية على بطاقة Shelli المميزة. سيتم إرفاق البطاقة في مظروف وإرسالها مع عملية الشراء.