إشعار معلومات الخصوصية

وفقًا لأحكام لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679

يسعدنا وواجبنا تقديم معلومات حول معالجة البيانات الشخصية وفقًا لقانون الخصوصية ولائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679.

1. ما هو نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا نحتاج إلى معالجتها؟

يتم جمع البيانات التالية ومعالجتها بواسطة Shelli والشركات التي تسيطر عليها Shelli في إسبانيا وجميع أنحاء العالم ، على النحو المحدد أدناه (المشار إليها فيما يلي باسم Shelli) وللأغراض المذكورة هنا:

أ) اسمك الأول ، ولقبك ، وعنوانك ، وصورتك عندما تزور متاجرنا (حيث أن CCTV في مكانها الصحيح) أو صوتك عندما تتصل بخدمات ما بعد البيع في Shelli (حيث قد يتم تسجيل مكالمتك) ، ومعلومات الدفع => لإدارة التعاقد العلاقات مع العملاء ، للوفاء بالالتزامات القانونية ذات الصلة ، لأداء ما يسمى بإجراءات اعرف عميلك (KYC) وفقًا للقانون المعمول به ، وإدارة تقارير السلوك غير القانوني المزعوم من أجل تنفيذ الأنشطة الأولية اللازمة التي تهدف إلى التحقق من صحة الحادث الذي تم الإبلاغ عنه واعتماد أي تدابير لاحقة.

ب) البيانات التي تم جمعها أثناء زيارات المتجر ، بما في ذلك من استخدام نظام Wi-Fi ، أثناء المشاركة في الأحداث أو إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت ، عند المشاركة في برنامج ولاء. معلومات مثل تاريخ ميلادك ، والفئة العمرية ، وتواريخ الأحداث العائلية ، والمهنة ، والهوايات ، والمشتريات ، واستخدام شبكات اجتماعية معينة أو معرف الشبكة الاجتماعية ، ورقم الهاتف ، وعنوان البريد الإلكتروني ، والصورة ، والجنسية ، والجنس ، واللغة ، وفئات المنتجات المفضلة وتفاصيل عن المنتجات المشتراة ، بالإضافة إلى الأحجام والأسعار والخصومات ومستويات الإنفاق الإحصائي وعربات التسوق المتروكة والطرق التي يتم بها استخدام الخدمات وما إلى ذلك. التفضيلات والاهتمامات التي تختار الكشف عنها في سياق اتصالاتك المميزة أو لقاءاتك مع مستشاري العملاء لدينا في المتجر (والذي قد يتضمن تفضيلاتك حول مجموعاتنا أو العلامات التجارية الفاخرة الأخرى ، أو مقاسك ، أو نمط حياتك أو معلومات أساسية عن دائرة عائلتك) ، والاستجابة لأنشطة الاتصال ، والمعلومات التي قد تتضمن معلومات صحية تتعلق بالآثار الضارة المحتملة التي تسببها مستحضرات التجميل الخاصة بنا products) => لإجراء تحليل إحصائي للمصالح والتفضيلات وعادات الشراء (التنميط) بناءً على عمليات الشراء التي تتم في Shelli ، وكذلك عبر الخدمات التي تقدمها جهات خارجية.

ج) البيانات التي يتم جمعها عند التصفح أو عند استخدام تطبيقات الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك البيانات المتعلقة بالسلوك المسجلة باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنية مشابهة ، كما هو موضح بمزيد من التفصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط المتاحة عبر موقع الويب https://www.shelliboutique.com/cookie-policy، أو البيانات الموجودة في ما يسمى بـ "قائمة الرغبات" => لتقديم خدمات مبيعات مخصصة (على سبيل المثال لا الحصر: خدمات التسوق الشخصية ، وخدمات المساعدة المجانية وخدمات المجاملة) ، لإرسال (عبر البريد ، البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والشبكات الاجتماعية والرسائل الفورية) المعلومات المتعلقة بإبداعاتنا والمبيعات والأحداث الحصرية أو المبادرات المماثلة التي تنظمها أو تحضرها Shelli (بما في ذلك الدعوات المحتملة لمثل هذه الأحداث) ، لإرسال استبيانات لتقييم مستويات الرضا التي وصلت إليها الخدمات المقدمة و / أو في حالة التجارب التجريبية الافتراضية.

يتم جمع معلوماتك الشخصية إما مباشرة منك (على سبيل المثال ، إذا قمت بإنشاء حساب على أحد مواقعنا / تطبيقاتنا ، أو أجريت عملية شراء أو تفاعلت بطريقة أخرى مع مستشاري العملاء لدينا في المتجر أو مع خدمات العملاء لدينا) ، أو منك بشكل سلبي (على سبيل المثال. عند استخدام أدوات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط للمتصفح) ، أو من جهات خارجية (على سبيل المثال من خلال منصات الوسائط الاجتماعية).

2. توفير البيانات

يعد توفير البيانات الشخصية فيما يتعلق بالأغراض الموضحة في الفقرة 1 ، القسم الفرعي أ) أمرًا إلزاميًا وإذا لم يتم توفيرها ، فلن تتمكن Shelli من المضي قدمًا في الخدمات التعاقدية المطلوبة. للأغراض المفصلة في الفقرة 1 الأقسام الفرعية ب) و ج) ، فإن توفير البيانات مجاني واختياري واستخدام هذه البيانات يخضع للموافقة. إن رفضها لن يسمح لشلي بالمضي قدمًا في الأغراض المشار إليها.

3 أطفال

تعتبر معالجة البيانات الشخصية للقصر أمرًا قانونيًا بشرط ألا يقل سنهم عن 16 عامًا. إذا كان عمر القاصر أقل من 16 عامًا ، فإن معالجة البيانات تكون قانونية فقط إذا ، وحيثما يتم تقديم الموافقة أو التصريح بها من قبل صاحب المسؤولية الأبوية. نحن لا نجمع عن عمد معلومات التعريف الشخصية من الأطفال دون إذن من أحد الوالدين أو الوصي ، ما لم يسمح القانون المعمول به.

4. طريقة المعالجة



ستتم معالجة البيانات الشخصية باستخدام الأدوات القائمة على تكنولوجيا المعلومات و / أو معالجتها يدويًا لطول الفترة الزمنية اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. على وجه الخصوص ، ستتم أيضًا معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها للأغراض الموضحة في الفقرة 1 ، الأقسام الفرعية ب) و ج) باستخدام آليات مؤتمتة تستند إلى الإجراءات والمنطق التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالأغراض المحددة أعلاه.

5. إدخال البيانات في نظام CRM

يعد إدخال البيانات الشخصية في نظام CRM أمرًا اختياريًا ولا يحدث إلا إذا تم منح الموافقة على أحد الأغراض المفصلة في الفقرة 1 الأقسام الفرعية ب) و ج) أعلاه ؛ إنه يعني تلقائيًا أن موظفي Shelli في جميع أنحاء العالم ، المكلفين بمعالجة البيانات ، سيكونون قادرين على عرض البيانات ، وكذلك تغييرها وتحديثها.

6. نطاق الاتصال ونقل البيانات ونشرها

نحن لا نكشف أو نشارك بأي طريقة أخرى معلوماتك الشخصية التي نجمعها ، باستثناء مع Shelli ، لتزويدك بنفس المستوى من الخدمات حول العالم ؛ في هذا الصدد ، تم تحديد استخدام البنود النموذجية التي توفرها المفوضية الأوروبية فيما يتعلق بنقل البيانات الشخصية خارج أوروبا.

تتم معالجة البيانات الشخصية فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة من قبل الموظفين المعتمدين ، الذين لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات والمكلفين أو المسؤولين عن معالجة البيانات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أيضًا معالجة البيانات الشخصية بواسطة مزودي الخدمة والوكلاء الذين يؤدون الخدمات نيابة عنا (مثل الشركات التي تنفذ خدمات الشحن / التسليم للكتالوجات و / أو المنتجات ، والشركات التي تقدم النشرات الإخبارية ، والمواد التسويقية والاتصالات الترويجية ، والشركات التي تقديم خدمات رعاية العملاء والشركات التي تجري التحليلات وأبحاث السوق والشركات التي تحتفظ بأنظمة تكنولوجيا المعلومات والشركات التي تدير تكوينات الويب لإعادة تشغيل الجلسة لضمان تجربة مستخدم نهائية سلسة).

قد تتم أيضًا معالجة البيانات التي تم جمعها بواسطة جهات خارجية مستقلة للتحكم في البيانات ، على سبيل المثال:

- البنوك أو شركات خدمات الدفع الأخرى (خدمات الدفع ببطاقات الائتمان والخدمات المعفاة من الضرائب) ؛

- الأفراد أو الشركات أو الجمعيات أو المهنيين الذين يقدمون المساعدة أو الخدمات الاستشارية (محامون ، محاسبون ، مدققون ، إلخ) ؛

- عندما يُطلب منا القيام بذلك من أجل الامتثال للقانون المعمول به ، أو للرد على أمر محكمة ، أو بشكل عام للرد على أي طلب من سلطة مختصة

- التي تساعدنا في أداء إجراء "اعرف عميلك"

- الشركات التي تدير ما يسمى تجربة Virtual Try On.

يمكن الحصول على قائمة كاملة بالأطراف الثالثة القادرة على معالجة التفاصيل الشخصية ، نيابة عن Shelli أو كمراقب بيانات تابع لجهة خارجية مستقلة ، عن طريق الكتابة إلى shellnatallia9@gmail.com

لن يتم نشر البيانات تحت أي ظرف من الظروف.

7. فترة الاحتفاظ بالبيانات

لن يتم الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية في شكل يسمح بتحديد هويتك لفترة أطول مما تعتبره Shelli ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها أو كما هو منصوص عليه في القوانين المعمول بها المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات فترات. سيتم الاحتفاظ بالبيانات التي تم جمعها للأغراض الموضحة في الفقرة 1 ، القسم الفرعي أ) من قبل Shelli للفترة الزمنية اللازمة لتنفيذ العقد ، مع توفير الضمانات القانونية والتقليدية ، أو وفقًا للشروط القانونية الإلزامية المتعلقة بالاحتفاظ. البيانات.

8. حقوق مواضيع البيانات

قد يُطلب ما يلي في أي وقت: معلومات تتعلق بوجود معالجة البيانات الشخصية وخصائصها ، وتصحيح البيانات وحذفها أو المعالجة المحدودة. من الممكن أيضًا الاعتراض على المعالجة و / أو طلب إرسال البيانات إلى وحدة تحكم أخرى. يجب أن تستجيب Shelli للطلبات في المواعيد النهائية المنصوص عليها في اللوائح المعمول بها ؛ يجب أيضًا تصحيح البيانات غير الصحيحة ، والتأكد من اكتمال البيانات غير المكتملة ، وتحديث البيانات التي لم تعد صحيحة ؛ وأخيرًا ، عند الاقتضاء ، يجب أن تحذف البيانات وتقييدها و / أو إيقاف معالجتها ، أو التأكد من إرسالها ، حيثما أمكن ذلك تقنيًا ، إلى وحدة تحكم أخرى. عند ممارسة الحقوق ، كما هو مذكور أعلاه وما ينص عليه القانون ، أو من أجل الحصول على أي معلومات ذات صلة و / أو الإبلاغ عن سوء فهم ومشكلات محتملة ، تتم دعوة الطرف المعني لإرسال بريد إلكتروني إلى Shellnatallia9@gmail.com للحصول على ردود سريعة ، أو لإرسال خطاب مكتوب إلى مسؤول حماية البيانات. إذا لم يتم اعتبار الرد مرضيًا ، فيجوز للطرف المعني الاتصال بهيئة حماية البيانات الإيطالية. يجب أن يحتوي أي اتصال إلكتروني يتم إرساله على قسم مناسب يوضح كيفية الاعتراض على معالجة البيانات وكيف لم يعد العملاء يتلقون المواد والمعلومات الترويجية.

9. حماية معلوماتك الشخصية

لقد حصلنا على شهادة BS 10012: 2017 الدولية المتعلقة بإدارة حماية البيانات من أجل تعزيز تركيزنا على حماية البيانات ، مع التأكيد أيضًا على التزامنا باحترام تشريعات حماية البيانات الحالية المعمول بها. نظرًا لأن الإنترنت ليس آمنًا تمامًا ، لا يمكننا ضمان أن أيًا من معلوماتك الشخصية التي تم تخزينها أو إرسالها إلينا ستكون آمنة تمامًا. نحن نشجعك على توخي الحذر عند استخدام الإنترنت للوصول إلى مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.

سلامة وحماية المشترين

إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، فسيتم إرسال معلوماتك المالية (على سبيل المثال ، رقم بطاقة الائتمان / الخصم أو تاريخ انتهاء الصلاحية) إلى مزود خدمة دفع خارجي (PSP) ، والذي ، باستخدام بروتوكول مشفر معتمد من SSL ، يضمن أمان عملية. تستخدم بوابات الدفع نظام 3D Secure ، الذي يعيد توجيه البيانات إلى خوادم آمنة دون أن يتمكن البائع من الوصول إليها. لن يتم استخدام معلوماتك المالية من قبل البائع أبدًا ، باستثناء تنفيذ إجراء متعلق بعملية الشراء ، أو إصدار استرداد في حالة استرداد الأموال وفقًا لممارسة حقك في استرداد الأموال ، أو الإبلاغ عن حالات الاحتيال في dolcegabbana.com للشرطة. سيتم خصم سعر شراء البضائع وتكاليف الشحن المحددة في نموذج الطلب من حسابك الجاري فقط عندما يتم شحن البضائع المشتراة بالفعل.

10. مراقبو البيانات والمعالجات

مراقبو البيانات هم Shelli الذين يمكن الحصول على تفاصيلهم من خلال الكتابة إلى Shellnatallia9@gmail.com. يمكن أيضًا الحصول على قائمة كاملة بمعالجات البيانات المعينة من قبل وحدات التحكم عن طريق الكتابة إلى Shellnatallia9@gmail.com