AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

CONFORMEMENT AUX DISPOSITIONS DU RÈGLEMENT UE 2016/679

Nous avons le plaisir et le devoir de fournir des informations sur le traitement des données personnelles conformément au Code de la vie privée et au Règlement UE 2016/679.

1. QUEL TYPE D'INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ET POURQUOI AVONS-NOUS BESOIN DE LES TRAITER ?

Les données suivantes sont collectées et traitées par Shelli et par les sociétés contrôlées par Shelli en Espagne et dans le monde, telles qu'identifiées ci-dessous (ci-après dénommées Shelli) et aux fins qui y sont mentionnées :

a) Vos nom, prénom, adresse, image lorsque vous vous rendez dans nos magasins (la vidéosurveillance étant en place) ou voix lorsque vous appelez le SAV Shelli (puisque votre appel peut être enregistré), et informations de paiement => à gérer contractuellement relations avec les clients, pour remplir les obligations légales pertinentes, pour effectuer les procédures dites de connaissance de votre client (KYC) conformément à la loi applicable, et pour gérer les rapports de conduite illégale présumée afin de mener les activités préliminaires nécessaires visant à vérifier le la validité d'un incident signalé et l'adoption de toute mesure en conséquence.

b) Données collectées lors des visites en magasin, y compris de l'utilisation du système Wi-Fi, lors de la participation à des événements ou lors d'achats en ligne, lorsque vous participez à un programme de fidélité. Des informations telles que votre anniversaire, tranche d'âge, dates d'événements familiaux, profession, loisirs, achats, utilisation de réseaux sociaux particuliers ou identifiant de réseau social, numéro de téléphone, adresse e-mail, photographie, nationalité, sexe, langue, catégories de produits préférées et détails de les produits achetés, ainsi que les tailles, prix, remises, niveaux statistiques de dépenses, paniers abandonnés, modes d'utilisation des services, etc. Préférences et centres d'intérêt que vous choisissez de dévoiler au cours de vos contacts privilégiés ou rencontres avec nos conseillers clientèle en magasin (qui peuvent inclure vos préférences concernant nos collections ou d'autres marques de luxe, votre taille, votre mode de vie ou des informations de base sur votre entourage), la réponse aux activités de contact, les informations pouvant inclure des informations sur la santé liées à d'éventuels effets indésirables causés par nos produits cosmétiques produits) => Pour effectuer une analyse statistique des intérêts, des préférences et des habitudes d'achat (profilage) sur la base des achats effectués chez Shelli, ainsi que via des services fournis par des tiers.

c) Données collectées lors de la navigation ou lors de l'utilisation d'applications de médias sociaux, y compris les données relatives au comportement enregistrées à l'aide de cookies ou de technologies similaires, telles que décrites plus en détail dans la politique relative aux cookies disponible via le site Web https://www.shelliboutique.com/cookie-policy, ou des données contenues dans la soi-disant "Liste de souhaits" => Pour fournir des services de vente personnalisés (à titre d'exemple mais sans s'y limiter : des services de shopping personnalisés, des services d'assistance gratuite et des services de courtoisie), pour l'envoi de (par courrier, email, SMS, MMS, réseaux sociaux et messagerie instantanée) des informations relatives à nos créations, ventes exclusives et événements ou initiatives similaires organisés ou suivis par Shelli (y compris les éventuelles invitations à de tels événements), pour l'envoi de questionnaires évaluant les niveaux de satisfaction atteints par services offerts et/ou dans le cas d'expériences d'essayage virtuel.

Vos informations personnelles sont collectées soit directement auprès de vous (par exemple, si vous créez un compte sur l'un de nos sites Web/applications, effectuez un achat ou interagissez autrement avec nos conseillers clientèle en magasin ou avec notre service client), soit auprès de vous passivement (par exemple lors de l'utilisation d'outils de suivi tels que les cookies de navigateur), ou de tiers (par exemple via des plateformes de médias sociaux).

2. FOURNITURE DES DONNÉES

La fourniture de données personnelles en ce qui concerne les finalités décrites au paragraphe 1, sous-section a) est obligatoire et si elle n'est pas fournie, Shelli ne peut pas procéder aux services contractuels demandés. Aux fins décrites au paragraphe 1, sous-sections b) et c), la fourniture de données est libre et facultative et l'utilisation de ces données est soumise à consentement. Le refus de celui-ci ne permettrait pas à Shelli de poursuivre les objectifs indiqués.

3. ENFANTS

Le traitement des données personnelles des mineurs est licite à condition qu'ils aient au moins 16 ans. Si un mineur a moins de 16 ans, le traitement des données n'est licite que si, et où, le consentement est fourni ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnellement identifiables auprès d'enfants sans l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur, sauf si la loi applicable l'autorise.

4. MÉTHODE DE TRAITEMENT



Les données personnelles seront traitées avec des outils informatiques et/ou traitées manuellement pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été collectées. En particulier, les données personnelles collectées aux fins décrites au paragraphe 1, sous-sections b) et c) seront également traitées à l'aide de mécanismes automatisés basés sur des procédures et des logiques strictement liées aux finalités spécifiées ci-dessus.

5. ENTRÉE DES DONNÉES DANS LE SYSTÈME CRM

L'introduction des données personnelles dans le système CRM est facultative et n'a lieu que si le consentement est donné à l'une des finalités détaillées au paragraphe 1 sous-sections b) et c) ci-dessus ; cela implique automatiquement que les employés de Shelli à travers le monde, chargés du traitement des données, pourront visualiser les données, ainsi que les modifier et les mettre à jour.

6. PORTÉE DE LA COMMUNICATION, TRANSFERT À L'ÉTRANGER ET PUBLICATION DES DONNÉES

Nous ne divulguons ni ne partageons autrement vos informations personnelles que nous collectons, sauf avec Shelli, pour vous fournir le même niveau de services dans le monde entier ; à cet égard, il est précisé que les clauses types mises à disposition par la Commission européenne concernant le transfert de données personnelles en dehors de l'Europe sont utilisées.

Les données personnelles sont traitées uniquement en cas de besoin par le personnel autorisé, qui a accès aux informations et est chargé ou responsable du traitement des données.

En outre, les données personnelles peuvent également être traitées par des prestataires de services et des agents qui fournissent des services en notre nom (tels que des sociétés qui effectuent des services d'expédition/de livraison de catalogues et/ou de produits, des sociétés qui distribuent des newsletters, du matériel marketing et des communications promotionnelles, des sociétés qui fournissent des services d'assistance à la clientèle, des entreprises qui effectuent des analyses et des études de marché, des entreprises qui maintiennent des systèmes informatiques et des entreprises qui gèrent des configurations Web de relecture de session pour assurer une expérience utilisateur finale transparente).

Les données collectées peuvent également être traitées par des contrôleurs de données tiers indépendants, par exemple :

- banques ou autres sociétés de services de paiement (services de paiement par carte de crédit et services de détaxe) ;

- les particuliers, sociétés, associations ou professionnels qui fournissent des services d'assistance ou de conseil (avocats, comptables, commissaires aux comptes, etc.) ;

- lorsque nous sommes tenus de le faire pour nous conformer au droit applicable, pour répondre à une décision de justice, ou plus généralement pour répondre à toute demande d'une autorité compétente

- qui nous assistent dans l'exécution de la procédure KYC

- les entreprises qui gèrent l'expérience dite Virtual Try On.

Une liste complète des tiers capables de traiter les données personnelles, au nom de Shelli ou en tant que contrôleurs de données tiers indépendants, peut être obtenue en écrivant à shellnatallia9@gmail.com

Les données ne seront en aucun cas publiées.

7. PÉRIODE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos informations personnelles ne seront pas conservées sous une forme permettant de vous identifier plus longtemps que ce qui est raisonnablement considéré comme nécessaire par Shelli pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ou comme il est établi dans les lois applicables relatives à la conservation des données. périodes. Les données collectées pour les finalités décrites au paragraphe 1, alinéa a) seront conservées par Shelli pendant la durée nécessaire à l'exécution d'un contrat, avec les garanties légales et conventionnelles prévues, ou selon les modalités légales obligatoires de conservation de données.

8. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Peuvent être demandés à tout moment : des informations sur l'existence d'un traitement de données à caractère personnel et ses caractéristiques, la rectification et la suppression des données ou la limitation du traitement. Il est également possible de s'opposer au traitement et/ou de demander que les données soient transmises à un autre responsable du traitement. Shelli doit répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable ; il doit également corriger les données erronées, s'assurer que les données incomplètes sont complétées et mettre à jour les données qui ne sont plus correctes ; et enfin, le cas échéant, il doit supprimer les données et les limiter et/ou empêcher leur traitement, ou s'assurer qu'elles sont, lorsque cela est techniquement possible, transmises à un autre responsable du traitement. Lors de l'exercice des droits, tels qu'énumérés ci-dessus et prévus par la loi, ou afin d'obtenir toute information connexe et/ou de signaler d'éventuels malentendus et problèmes, la partie concernée est invitée à envoyer un e-mail à Shellnatallia9@gmail.com pour des réponses rapides, ou d'adresser un courrier écrit au Délégué à la Protection des Données. Si la réponse n'est pas jugée satisfaisante, la partie concernée peut contacter l'Autorité italienne de protection des données. Toute communication électronique envoyée contiendra une section appropriée indiquant comment le traitement des données est opposé et comment les clients ne reçoivent plus d'informations matérielles et promotionnelles.

9. PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous avons obtenu la certification internationale BS 10012:2017 relative à la gestion de la protection des données afin de renforcer notre concentration sur la protection des données, tout en confirmant notre engagement à respecter la législation en vigueur sur la protection des données. Comme Internet n'est pas complètement sécurisé, nous ne pouvons pas garantir que vos informations personnelles qui ont été stockées ou qui nous ont été envoyées seront complètement sécurisées. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet pour accéder à nos sites Web, applications ou médias sociaux.

Sécurité et protection des acheteurs

Si vous payez par carte de crédit, vos informations financières (par exemple, numéro de carte de crédit/débit ou date d'expiration) seront transmises à un prestataire de services de paiement (PSP) externe qui, à l'aide d'un protocole crypté certifié SSL, garantit la sécurité du transaction. Les passerelles de paiement utilisent le système 3D Secure qui redirige les données vers des serveurs sécurisés sans que le vendeur puisse y accéder. Vos informations financières ne seront jamais utilisées par le Vendeur, sauf pour effectuer une démarche liée à votre achat, ou pour émettre un remboursement en cas de remboursement conformément à l'exercice de votre droit au remboursement, ou pour signaler des cas de fraude sur dolcegabbana.com à la police. Le prix d'achat des marchandises et les frais d'expédition spécifiés dans le formulaire de commande ne seront déduits de votre compte courant qu'au moment de l'expédition effective des marchandises achetées.

10. CONTRÔLEURS ET PROCESSEURS DE DONNÉES

Les contrôleurs de données sont Shelli dont les coordonnées peuvent être obtenues en écrivant à Shellnatallia9@gmail.com. Une liste complète des processeurs de données désignés par les contrôleurs peut également être obtenue en écrivant à Shellnatallia9@gmail.com