УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В СООТВЕТСТВИИ С ПОЛОЖЕНИЯМИ РЕГЛАМЕНТА ЕС 2016/679

Мы имеем удовольствие и обязаны предоставлять информацию об обработке персональных данных в соответствии с Кодексом конфиденциальности и Регламентом ЕС 2016/679.

1. КАКОЙ ТИП ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ МЫ СОБИРАЕМ И ПОЧЕМУ НАМ НЕОБХОДИМО ЕГО ОБРАБОТАТЬ?

Следующие данные собираются и обрабатываются «Шелли» и компаниями, контролируемыми «Шелли» в Испании и во всем мире, как указано ниже (далее именуемые «Шелли»), и для указанных здесь целей:

а) Ваше имя, фамилия, адрес, изображение при посещении наших магазинов (поскольку ведется видеонаблюдение) или голос, когда вы звоните в службу послепродажного обслуживания Shelli (поскольку ваш звонок может быть записан), и платежная информация => для управления договорными отношения с клиентами, для выполнения соответствующих юридических обязательств, для выполнения так называемых процедур «Знай своего клиента» (KYC) в соответствии с применимым законодательством, а также для управления сообщениями о предполагаемом незаконном поведении для выполнения необходимых предварительных действий, направленных на проверку достоверность сообщения об инциденте и принятие любых последующих мер.

б) Данные, собранные во время посещения магазина, в том числе при использовании системы Wi-Fi, при участии в мероприятиях или при совершении покупок в Интернете, когда вы участвуете в программе лояльности. Такая информация, как ваш день рождения, возрастной диапазон, даты семейных событий, профессия, хобби, покупки, использование определенных социальных сетей или идентификатор социальной сети, номер телефона, адрес электронной почты, фотография, национальность, пол, язык, любимые категории продуктов и сведения о приобретенные продукты, а также размеры, цены, скидки, статистические уровни расходов, брошенные корзины, способы использования услуг и т. д. Предпочтения и интересы, которые вы решили раскрыть в ходе ваших привилегированных контактов или встреч с нашими консультантами по работе с клиентами. в магазине (которые могут включать ваши предпочтения в отношении наших коллекций или других люксовых брендов, ваш размер, образ жизни или основную информацию о вашем семейном кругу), реакцию на контактные действия, информацию, которая может включать информацию о здоровье, связанную с возможными побочными эффектами, вызванными нашей косметикой. продуктов) => Проводить статистический анализ интересов, предпочтений и покупательских привычек (профилирование) на основе покупок, совершенных в Shelli, а также через услуги, предоставляемые третьими лицами.

c) Данные, собранные при просмотре или использовании приложений социальных сетей, включая данные о поведении, записанные с использованием файлов cookie или аналогичных технологий, как более подробно описано в политике использования файлов cookie, доступной на веб-сайте. https://www.shelliboutique.com/cookie-policy, или данные, содержащиеся в так называемом «Списке желаний» => Для предоставления персонализированных услуг по продаже (в качестве примера, но не ограничиваясь: персональные услуги по покупкам, бесплатные услуги помощи и бесплатные услуги), для отправки (по почте, электронная почта, SMS, MMS, социальные сети и обмен мгновенными сообщениями) информация, касающаяся наших творений, эксклюзивных продаж и мероприятий или аналогичных инициатив, организованных или посещенных Shelli (включая потенциальные приглашения на такие мероприятия), для отправки анкет с оценкой уровня удовлетворенности, достигнутого предлагаемых услуг и/или в случае виртуальной примерки.

Ваша личная информация собирается либо непосредственно от вас (например, если вы создаете учетную запись на одном из наших веб-сайтов/приложений, совершаете покупку или иным образом взаимодействуете с нашими консультантами по работе с клиентами в магазине или с нашими службами поддержки клиентов), либо от вас пассивно (например, при использовании инструментов отслеживания, таких как файлы cookie браузера), или от третьих лиц (например, через платформы социальных сетей).

2. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ

Предоставление персональных данных для целей, изложенных в пункте 1, подраздел а), является обязательным, и если они не предоставлены, Shelli не может приступить к запрошенным контрактным услугам. Для целей, указанных в подпунктах b) и c пункта 1, предоставление данных является бесплатным и необязательным, а использование таких данных требует согласия. Отказ от этого не позволил бы Shelli приступить к указанным целям.

3. ДЕТИ

Обработка персональных данных несовершеннолетних правомерна при условии, что они достигли возраста 16 лет. Если несовершеннолетний моложе 16 лет, обработка данных является законной только в том случае, если согласие предоставлено или разрешено носителем родительской ответственности. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей без разрешения родителя или опекуна, если это не разрешено применимым законодательством.

4. МЕТОД ОБРАБОТКИ



Персональные данные будут обрабатываться с помощью ИТ-инструментов и/или обрабатываться вручную в течение периода времени, необходимого для достижения цели, для которой они были собраны. В частности, персональные данные, собранные для целей, указанных в подпунктах б) и в) пункта 1, также будут обрабатываться с использованием автоматизированных механизмов, основанных на процедурах и логике, строго связанных с целями, указанными выше.

5. ВВОД ДАННЫХ В CRM-СИСТЕМУ

Ввод персональных данных в CRM-систему не является обязательным и происходит только в том случае, если дано согласие на одну из целей, указанных в подпунктах b) и c) пункта 1 выше; это автоматически подразумевает, что сотрудники Shelli по всему миру, которым поручена обработка данных, смогут просматривать данные, а также изменять и обновлять их.

6. ОБЛАСТЬ ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ, ПЕРЕДАЧА ЗА РУБЕЖ И ПУБЛИКАЦИЯ ДАННЫХ

Мы не раскрываем или иным образом не передаем вашу личную информацию, которую мы собираем, кроме Shelli, чтобы предоставить вам одинаковый уровень услуг по всему миру; в связи с этим уточняется, что используются Типовые положения, предоставленные Европейской комиссией в отношении передачи персональных данных за пределы Европы.

Персональные данные обрабатываются только в случае служебной необходимости уполномоченным персоналом, который имеет доступ к информации и отвечает за обработку данных.

Кроме того, персональные данные также могут обрабатываться поставщиками услуг и агентами, оказывающими услуги от нашего имени (например, компаниями, которые осуществляют доставку/доставку каталогов и/или продуктов, компаниями, которые доставляют информационные бюллетени, маркетинговые материалы и рекламные сообщения, компаниями, которые предоставляют услуги по обслуживанию клиентов, компании, которые проводят анализ и исследования рынка, компании, которые обслуживают ИТ-системы, и компании, управляющие веб-конфигурациями воспроизведения сеансов, чтобы обеспечить бесперебойную работу конечных пользователей).

Собранные данные также могут обрабатываться независимыми сторонними контроллерами данных, например:

- банки или другие компании, предоставляющие платежные услуги (услуги оплаты кредитными картами и услуги Tax Free);

- физические лица, компании, ассоциации или специалисты, оказывающие помощь или консультационные услуги (юристы, бухгалтеры, аудиторы и т. д.);

- когда от нас требуется сделать это для соблюдения применимого законодательства, ответа на постановление суда или, в более общем плане, ответа на любой запрос компетентного органа

- которые помогают нам в выполнении процедуры KYC

- компании, которые управляют так называемой виртуальной примеркой.

Полный список третьих лиц, способных обрабатывать персональные данные от имени Shelli или в качестве независимых сторонних контролеров данных, можно получить, написав по адресу shellnatallia9@gmail.com

Данные ни при каких обстоятельствах не будут опубликованы.

7. СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Ваша личная информация не будет храниться в форме, позволяющей идентифицировать вас, дольше, чем это обоснованно считается Shelli необходимым для достижения целей, для которых она была собрана или обработана, или как это установлено в применимых законах, касающихся хранения данных. периоды. Данные, собранные для целей, изложенных в пункте 1, подраздел а), будут храниться Shelli в течение периода времени, необходимого для выполнения контракта, с предусмотренными юридическими и обычными гарантиями или в соответствии с обязательными юридическими условиями в отношении хранения. данных.

8. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ДАННЫХ

В любое время может быть запрошено следующее: информация о наличии обработки персональных данных и ее характеристиках, исправлении и удалении данных или ограниченной обработке. Также можно возразить против обработки и/или запросить отправку данных другому контроллеру. Shelli должна отвечать на запросы в сроки, предусмотренные действующим законодательством; он также должен исправлять неверные данные, обеспечивать заполнение неполных данных и обновлять данные, которые больше не являются правильными; и, наконец, при необходимости он должен удалить данные и ограничить их и/или остановить их обработку или обеспечить их отправку, если это технически возможно, другому контролеру. При осуществлении прав, перечисленных выше и предусмотренных законом, или для получения любой соответствующей информации и/или сообщения о потенциальных недоразумениях и проблемах, заинтересованной стороне предлагается отправить электронное письмо по адресу Shellnatallia9@gmail.com для получения оперативных ответов, или отправить письменное письмо Уполномоченному по защите данных. Если ответ не считается удовлетворительным, заинтересованная сторона может обратиться в Итальянский орган по защите данных. Любое отправленное электронное сообщение должно содержать соответствующий раздел с описанием возражений против обработки данных и того, как клиенты больше не получают материальную и рекламную информацию.

9. ЗАЩИТА ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы получили международную сертификацию BS 10012:2017, касающуюся управления защитой данных, чтобы усилить наше внимание к защите данных, а также подтвердить нашу приверженность соблюдению действующего законодательства о защите данных. Поскольку Интернет не является полностью безопасным, мы не можем гарантировать, что любая ваша личная информация, которая была сохранена или отправлена нам, будет в полной безопасности. Мы призываем вас быть осторожными при использовании Интернета для доступа к нашим веб-сайтам, приложениям или социальным сетям.

Безопасность и защита покупателей

Если вы платите кредитной картой, ваша финансовая информация (например, номер кредитной/дебетовой карты или дата истечения срока ее действия) будет отправлена внешнему поставщику платежных услуг (PSP), который, используя сертифицированный зашифрованный протокол SSL, гарантирует безопасность платежа. сделка. Платежные шлюзы используют систему 3D Secure, которая перенаправляет данные на защищенные серверы без доступа продавца к ним. Ваша финансовая информация никогда не будет использоваться Продавцом, кроме как для выполнения процедуры, связанной с вашей покупкой, или для выдачи возмещения в случае возмещения в соответствии с осуществлением вашего права на возмещение, или для сообщения о случаях мошенничества на dolcegabbana.com в полицию. Цена покупки товара и стоимость доставки, указанные в форме заказа, будут списаны с вашего расчетного счета только тогда, когда купленный товар будет фактически отправлен.

10. КОНТРОЛЛЕРЫ И ПРОЦЕССОРЫ ДАННЫХ

Контроллерами данных является Shelli, чьи данные можно получить, написав по адресу Shellnatallia9@gmail.com. Полный список обработчиков данных, назначенных контролерами, также можно получить, написав по адресу Shellnatallia9@gmail.com.