ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Мы имеем удовольствие и обязаны предоставлять информацию и данные, идентифицирующие торговлю, при осуществлении нашей деятельности в соответствии со статьей 10 Закона 34/2002 от 11 июля об информационном обществе и услугах электронной коммерции (LSSICE).

Настоящие Общие положения и условия продажи («Положения и условия») регулируют продажу товаров компанией Shelli, зарегистрированной по адресу: 08007 Barcelona Paseo de Gracia, 21. Планта 0.

Использование вами Веб-сайта для покупки товаров или иным образом указывает на ваше согласие следовать и соблюдать настоящие Условия и положения, Условия использования веб-сайта («Условия использования», доступные по адресу https://www.shelliboutique.com/terms-and-conditions-of-use) наша Политика конфиденциальности https://www.shelliboutique.com/privat-policy , которые настоящим включены посредством ссылки, другие уведомления, которые могут быть размещены на Веб-сайте, а также все применимые законы и правила. Это условия, на которых мы поставляем вам продукцию Shelli. Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия, прежде чем отправить нам свой заказ. Эти условия сообщают вам, кто мы, как мы будем предоставлять вам продукты, как вы и мы можем изменить или расторгнуть договор, что делать в случае возникновения проблемы и другую важную информацию. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями, прежде чем размещать заказы через Веб-сайт. Если вы не согласны с каким-либо пунктом в настоящих Условиях, Политике конфиденциальности или Условиях использования, пожалуйста, не размещайте заказы через Веб-сайт.

ЗАКАЗЫ

Только физические лица, которые (а) достигли совершеннолетия (восемнадцать в большинстве стран), (б) обладают дееспособностью для заключения договоров, могут размещать заказы на продукцию Shelli либо через Веб-сайт, следуя указанным на нем указаниям. Мы не принимаем заказы по электронной почте. Все заказы подлежат письменному принятию Shelli. Вы несете ответственность за то, чтобы информация, отображаемая в вашей корзине, точно отражала ваш выбор, прежде чем выполнять заказ. После отправки (т. е. нажатия кнопки «Разместить заказ», как описано ниже) заказ будет отправлен в Shelli для обработки, и вы получите подтверждение по электронной почте, содержащее основные сведения о вашем заказе. Указанное электронное письмо с подтверждением не означает принятие вашего заказа. После обработки, после отправки заказанного вами продукта, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением вашего заказа. Shelli также оставляет за собой право требовать устного подтверждения заказов. Если мы запрашиваем устное подтверждение заказа, вы должны дать подтверждение по телефону, и подтверждения по электронной почте будет недостаточно.

Изображения продуктов на нашем веб-сайте предназначены только для иллюстративных целей. Хотя мы приложили все усилия для точного отображения цветов, мы не можем гарантировать, что отображение цветов на устройстве точно отражает цвет продуктов. Ваши продукты могут немного отличаться от этих изображений. Соответственно, Shelli не несет ответственности за какие-либо ошибки или неточности в фотографиях или графических изображениях продуктов Shelli, представленных на Веб-сайте. Если у вас есть какие-либо вопросы о продуктах, вы можете связаться с отделом обслуживания клиентов по электронной почте shellnatallia9@gmail.com. Заказы могут быть размещены только для личного использования, любое коммерческое использование исключено. Shelli имеет право отменить любой заказ, размещенный вами, в случае, если вы были вовлечены в спор относительно предыдущего заказа, или если у Shelli есть разумные основания подозревать, что вы нарушили настоящие Положения и условия, или если вы участвуете или предположительно вовлечены в мошеннических действиях или использовании приобретенных продуктов, кроме как для личного использования, как это разрешено настоящими Условиями. Shelli имеет право отказаться от любого заказа по своему усмотрению.

Некоторые категории товаров не могут быть объединены с другими, так как они поставляются из разных мест. В результате Веб-сайт запретит вам комбинировать разные типы продуктов в одном заказе, и вы увидите сообщение об ошибке при попытке добавить их в корзину.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗОВ

Для того, чтобы обработать заказ, вам необходимо выбрать товар, который вы хотите купить, и нажать кнопку «Добавить в корзину». Выбранные продукты будут включены в «Корзину для покупок», и заказ можно будет разместить, заполнив форму заказа и приняв Общие положения и условия продажи. Перед отправкой заказа вы обязаны проверить достоверность предоставленной информации и внести необходимые исправления. Заказ оформляется после нажатия кнопки «Оформить заказ». После размещения заказа вы получите от нас автоматическое подтверждение по электронной почте о том, что мы получили ваш заказ. Обратите внимание, что нажатие кнопки «Оформить заказ» не означает, что ваш заказ принят и покупка завершена. Ваш заказ представляет собой предложение нам купить Продукт. После получения заказ будет передан Shelli для обработки и не может быть изменен или отменен, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями или требованиями применимого законодательства. Все заказы подлежат принятию нами, и мы подтвердим вам такое принятие, отправив вам электронное письмо, подтверждающее отправку Продукта и содержащее соответствующий номер для отслеживания («Подтверждение заказа»). Контракт между нами будет сформирован только тогда, когда мы отправим вам подтверждение заказа. Контракт будет касаться только тех Продуктов, отправку которых мы подтвердили в Подтверждении заказа. Shelli хранит для себя доказательства всех транзакций между Shelli и ее клиентами. Загрузите и сохраните для себя настоящие Общие положения и условия и Подтверждение заказа. В случае возникновения спора между Shelli и одним из ее клиентов в связи с транзакцией, проведенной на Веб-сайте, данные, записанные Shelli, будут рассматриваться как подтверждение деталей транзакции.

Некоторые продукты на Веб-сайте могут быть доступны только для предварительного заказа. В соответствии с положениями и условиями, изложенными в этом документе, а также условиями, указанными на веб-страницах отдельных продуктов, доступных для предварительного заказа (срок доставки и варианты доставки), предварительные заказы должны охватываться теми же процессами и условиями, которые применимы к стандартным заказы. Невозможно приобрести товары в наличии вместе с товарами, предварительно заказанными в одном заказе, то есть вам нужно будет размещать отдельные заказы. Если вы предварительно заказываете несколько продуктов с разными датами доставки, весь заказ будет отправлен, как только все продукты будут готовы к отправке, т.е. будет применяться самая поздняя дата доставки. Полный список способов оплаты, принимаемых для предварительных заказов, доступен на специальной странице оформления заказа до того, как заказ будет завершен. Когда предварительный заказ будет завершен, Shelli обработает транзакцию покупки, немедленно списав сумму с выбранного вами способа оплаты и отправив вам подтверждение получения вашего заказа. Как только ваш предзаказ будет готов к отправке, вы получите электронное письмо с подтверждением отправки. Из-за производственных ограничений Shelli, возможно, придется отменить предварительный заказ полностью или частично. Shelli сообщит вам об отмене как можно скорее, и уплаченная сумма будет возвращена тем же платежным средством, которое использовалось для покупки.

ДОСТУПНОСТЬ

Shelli оставляет за собой право время от времени изменять ассортимент товаров, предлагаемых на Веб-сайте, без предварительного уведомления клиентов. Shelli не несет ответственности, если какой-либо продукт отсутствует на складе или недоступен по иным причинам.

ЦЕНЫ И ОПЛАТА

Цены на продукцию Shelli указаны в ЕВРО (EUR) с учетом применимых налогов и без учета стоимости доставки, если таковая имеется.

Shelli оставляет за собой право изменять цены на продукты, предлагаемые на Веб-сайте, в любое время без предварительного уведомления. С вас будут взиматься цены, указанные на Веб-сайте на момент подтверждения вами заказа путем нажатия на кнопку «Разместить заказ».

Вы несете ответственность за расходы, понесенные при использовании средств дистанционной связи в связи с размещением заказа у нас (стоимость доступа в Интернет, расходы на телефон), и эти расходы не отличаются от стандартной ставки.

Shelli оставляет за собой право исправлять любые ошибки или неточности на Веб-сайте или отменять заказы, если какая-либо такая информация неверна. Вы должны будете оплатить любой заказ, размещенный на Веб-сайте, сразу же после нажатия на кнопку «Разместить заказ». Сумма покупной цены заказанных вами продуктов будет заблокирована на вашей кредитной или дебетовой карте, но вы будете платить только при отправке вам продуктов.

Мы принимаем оплату только следующими кредитными и дебетовыми картами: Visa, Mastercard, Amex, UnionPay и Klarna, а также PayPal и Apple Pay. Вы не можете использовать кредиты магазина или подарочные сертификаты, выпущенные Shelli, для покупки продуктов, предлагаемых на Веб-сайте. Все заказы оплачиваются в ЕВРО (EUR). Обратите внимание, что ваш заказ должен содержать адрес доставки, расположенный в пределах Территории. Заказы с адресом доставки, отличным от местоположения на Территории, не будут обработаны.

Если вы платите кредитной картой, ваша финансовая информация (например, номер кредитной/дебетовой карты или дата истечения срока ее действия) будет отправлена внешнему поставщику платежных услуг (PSP), который, используя сертифицированный зашифрованный протокол SSL, гарантирует безопасность платежа. сделка. Платежные шлюзы используют систему 3D Secure, которая перенаправляет данные на защищенные серверы без доступа продавца к ним. Ваша финансовая информация никогда не будет использоваться Продавцом, кроме как для выполнения процедуры, связанной с вашей покупкой, или для выдачи возмещения в случае возмещения в соответствии с осуществлением вашего права на возмещение, или для сообщения о случаях мошенничества на dolcegabbana.com в полицию. Цена покупки товара и стоимость доставки, указанные в форме заказа, будут списаны с вашего расчетного счета только тогда, когда купленный товар будет фактически отправлен.

СОХРАНЕНИЕ ПРАВА

Заказанные вами продукты остаются собственностью Shelli до тех пор, пока Shelli не получит их полную оплату, и настоящим вы предоставляете залоговое право на такие продукты до тех пор, пока не будет получена полная оплата. Если возникнут какие-либо проблемы с оплатой, вы обязаны немедленно вернуть Shelli полученные товары по запросу.

ЗОНА ДОСТАВКИ

Товары, приобретенные через Веб-сайт, могут быть доставлены только в пределах Территории. Товар будет доставлен по адресу доставки, указанному при оформлении заказа. Обратите внимание, что абонентские ящики, BFPO нельзя использовать для доставки нашей продукции. Если вы указываете адрес Отеля в качестве адреса доставки для вашего заказа, обратите внимание, что доставка может быть осуществлена только лицу, указанному в заказе, и продукты не могут быть доставлены на стойку регистрации Отеля.

ПЕРЕВОЗКИ

Во время процедуры заказа Shelli проинформирует вас о стандартном времени, необходимом для доставки, и о различных формах доставки, доступных для приобретенных товаров. Вам будет предложено выбрать способ доставки как часть процедуры заказа. Стоимость доставки, если таковая имеется, зависит от стоимости заказа и выбранной службы доставки. Shelli оставляет за собой право разделить заказ на частичные поставки. В этом случае с вашей кредитной или дебетовой карты будет снята плата только за одну доставку. Хотя Shelli не может гарантировать время доставки, она предоставляет следующие общие рекомендации по доставке.

Экспресс-доставка: товары обычно доставляются в течение 1-2 рабочих дней с даты подтверждения заказа. Пожалуйста, подождите до 4 рабочих дней для заказов персонализированных продуктов.

При доставке для всех заказов на shelliboutique.com требуется подтверждение подписи лицом, достигшим 18-летнего возраста. Вы признаете, что любое лицо, принимающее товары по указанному адресу, считается сделавшим это с вашего разрешения.

ПРОБЛЕМЫ ДОСТАВКИ

О любой невозможности доставки или о доставке, превышающей десять (10) рабочих дней с даты отгрузки, или о любом несоответствии между заказанной и доставленной продукцией следует незамедлительно сообщить в наш отдел обслуживания клиентов по телефону или электронной почте по адресу shellnatallia9@gmail.com как можно скорее.

ЗАБЕРИТЕ В ШОУРУМЕ

ЗАБИРАЙТЕ В ШОУРУМ — это бесплатный вариант доставки, доступный из нашего выставочного зала в Барселоне, Пасео де Грасия, 21, Планта 0. Выбрав «Нажми и собери», вы можете отправить свой заказ в указанный выставочный зал и забрать его в удобное для вас время. . Пожалуйста, уточняйте часы работы шоу-рума в разделе «ЗАБИРАТЬ В ШОУ-РУМЕ» на Сайте.

Мы подтвердим по электронной почте: (i) когда ваш заказ будет отправлен и (ii) когда он будет готов к выдаче.

Мы приложим все усилия, чтобы ваш заказ был доступен для получения в установленные сроки (1-3 рабочих дня). Задержки иногда неизбежны в периоды занятости или из-за непредвиденных обстоятельств или событий, находящихся вне нашего контроля. Shelli Hall не несет ответственности за любые задержки или неспособность сделать ваш заказ доступным для получения в течение расчетного периода времени.

При получении заказа убедитесь, что вы принесли электронное письмо «готово к получению» в распечатанном виде или отобразите на своем мобильном устройстве вместе с оригинальным действительным документом, удостоверяющим личность, с фотографией. Если сбор должен производиться уполномоченным вами лицом, оригинал копии подписанного вами разрешения с указанием имени, фамилии, даты и места рождения делегированного лица, электронное письмо о готовности к сбору и действительный оригинал удостоверение личности с фотографией как вас, так и уполномоченного лица.

Обратите внимание, что если вы выбрали PayPal в качестве средства оплаты вашего заказа, вы будете единственным лицом, имеющим право забрать товары, и мы не будем доставлять их кому-либо еще.

Мы проверим и зарегистрируем серийный номер вашего оригинального действительного удостоверения личности с фотографией.

Перед тем, как принять посылку, вы или делегированное вами лицо должны подписать накладную о доставке заказа. Подписанная накладная является подтверждением доставки и принятия заказанной продукции. Никакие споры относительно фактической доставки невозможны, если посылка считается доставленной, и наши записи считаются доказательством этого.

Если вы не заберете свой заказ в течение 14 (четырнадцати) дней после получения электронного письма о готовности к выдаче, ваш контракт будет автоматически расторгнут, и ваш заказ будет возвращен на наш склад и больше не будет доступен для получения в магазине, а вы будет возмещена уплаченная цена.

Если по какой-либо причине вы не желаете соблюдать процедуры, изложенные в этом параграфе, мы сожалеем, что вы не сможете воспользоваться нашей услугой ЗАБИРАТЬ В SHOWROOM.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

а) Общие положения

Вы можете вернуть любую онлайн-покупку без индивидуальной гравировки, тиснения или персонализации, за исключением парфюмерии и персонализированных продуктов с индивидуальной гравировкой или тиснением, для возврата денег или обмена, четко сообщив нам о своем намерении сделать это в течение четырнадцати (14) календарных дней. дней с момента получения вами продукции:

- связавшись с нашей службой поддержки по электронной почте shellnatallia9@gmail.com, сообщив нам свое имя, адрес и номер заказа, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением получения вашего запроса на снятие средств; или

- путем прямого возврата продукции в наш 08007 Барселона Пасео де Грасиа, 21. Планта 0.

Все возвраты должны включать оригинал товарного чека и быть возвращены в оригинальной упаковке. Обратите внимание, что все возвраты и обмены подлежат процессу проверки качества, прежде чем они будут приняты. Любой продукт со следами износа, повреждения или изменения (включая, помимо прочего, изменение размера) или с удаленной защитной биркой, если таковая имеется, не может быть принят. Вам будут возвращены средства за принятые возвращенные товары, и Shelli оплатит стоимость возврата Товаров, предоставив вам этикетку для возврата. Вы можете быть привлечены к ответственности в случае обесценения продукта в результате обращения, несовместимого с сохранением природы, характеристик и, где применимо, правильной эксплуатации продуктов.

Вы также можете использовать прилагаемую форму возврата модели (далее «Форма возврата»). Если вы возвращаете товары собственными средствами и за свой счет, рекомендуется сохранить подтверждение возврата заказным письмом или любым другим способом, обеспечивающим запись даты отправки. Вы должны застраховать посылку от потери и кражи на стоимость содержимого. Мы не несем ответственности за утерю или кражу товаров, возвращенных вами с использованием собственных средств. Ниже вы найдете более подробную информацию о процедурах возврата.

б) Возврат и обмен в нашем центре обслуживания клиентов

Когда форма возврата или ваше заявление, информирующее нас о вашем намерении отказаться от покупки, будет получено, мы отправим вам по электронной почте предварительно оплаченную нами одноразовую этикетку для возврата. Вы также можете вернуть товары, отправив их непосредственно в нашу Shelli в Барселоне, Paseo de Gracia, 21. Планта 0 вместе с формой возврата или заявлением, в котором прямо указывается ваше решение отказаться от договора в соответствии с пунктом а) выше. Вы должны отправить товар, который хотите вернуть, или передать его нам без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней со дня, когда вы сообщите нам о своем отказе от настоящего договора. Срок соблюден, если вы отправите товар обратно до истечения 14-дневного срока. Ваш возврат будет возвращен на ту же карту, которая использовалась для первоначальной покупки на Веб-сайте. Если вы обменяли купленный товар на другой товар по более высокой цене, с вас будет удержана разница. Мы не обмениваем товар на товары меньшей стоимости. Получатели подарка имеют право на обмен только на равную или большую стоимость. Стандартные расходы на доставку заказа, если таковые имеются, будут возмещены. Если онлайн-покупка возвращается для обмена, с вас не будет взиматься стоимость доставки, связанная со второй партией.

в) Возврат и обмен в нашем выставочном зале.

Shelli также предлагает вам возможность вернуть онлайн-покупку в выставочный зал Shelli в Барселоне, по адресу Paseo de Gracia, 21. Planta 0, для обмена, кредита в магазине или возврата денег. Вы можете вернуть свою онлайн-покупку без индивидуальной гравировки или тиснения и с неудаленной защитной биркой, если таковая имеется, в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты получения вами или в течение 14 дней со дня отправки нам Форма возврата или заявление, в котором прямо указывается ваше решение отказаться от договора в соответствии с пунктом а) выше. Если вы обменяли купленный товар на другой товар по более высокой цене, с вас будет удержана разница. Получатели подарков имеют право на обмен равной или большей стоимости или кредит в магазине только при наличии оригинальной квитанции о подарке. Магазинные кредиты можно использовать только в одном из наших розничных магазинов, а не через онлайн-покупку.

Возврат Товара надлежащего качества:

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи –

в течение 7 (семи) календарных дней с момента принятия Товара Покупателем у представителя Транспортной компании или у работника магазина в случае получения Товара самовывозом.

Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств, Товара не было в эксплуатации, сохранены все этикетки, бирки и упаковка (включая оригинальную коробку Shelli), в том числе все комплектующие изделия. Товар и документы. А также при условии, что

Покупатель сохранил документ, подтверждающий факт и условия приобретения данного Товара.

Продавец вправе не принимать Товар при наличии на Товаре следов носки и использования.

В случае отказа от Товара или возврата Товара надлежащего качества Покупатель должен обратиться в Службу поддержки и следовать ее указаниям. Покупатель может отправить письменный запрос на возврат средств на адрес Shellnatallia9@gmail.com.

Возврат Товара, приобретенного в соответствии с настоящими Правилами, осуществляется по адресу: 08007 Barcelona Paseo de Gracia, 21. Планта 0 с 11.00 до 20.00 с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней).

Стоимость доставки в связи с возвратом Товара надлежащего качества несет Покупатель. В случае обращения

При привлечении третьих лиц (курьерских служб) Покупателю рекомендуется воспользоваться услугами

уполномоченных перевозчиков, оказывающих услуги по перевозке ценных грузов (ювелирных изделий и часов),

застраховать отправление, а также упаковать Товар в надежную упаковку.

Возврат товара ненадлежащего качества:



Отказ от Товара ненадлежащего качества возможен в сроки и в порядке, предусмотренных законодательством.

Испании.

Возвращать деньги:

Возврат суммы, уплаченной Покупателем за возвращенный Товар, осуществляется не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Датой подачи заявления на возврат является дата получения Shelli возвращаемого Товара и подтверждения сохранности его товарного вида. В случае возврата Товара ненадлежащего

качество – дата получения Товара Шелли при условии подтверждения его ненадлежащего качества.

Возврат уплаченной суммы за Товар осуществляется тем же способом, которым производилась оплата за

Продукт. При использовании банковской карты возврат денежных средств будет производиться путем перечисления денежных средств на банковскую карту Покупателя, с которой был оплачен Товар.

Аннулирование заказа

Перед началом процесса доставки можно отменить часть или весь заказ, связавшись с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте Shellnatallia9@gmail.com.

После того, как процесс доставки начался и номер отслеживания был выдан, заказы больше не могут быть изменены или отменены. Тем не менее, вы можете сделать возврат или обмен вашего онлайн-заказа после получения заказа.

ГАРАНТИЯ

Как потребитель (имеется в виду любое физическое лицо, которое действует в целях, выходящих за рамки его или ее торговли, бизнеса или профессии), вы имеете право на различные установленные законом гарантии, включая гарантию того, что поставляемые вам продукты соответствуют условиям вашего контракта с нами. В дополнение к вышесказанному, в отношении часов предоставляется следующая гарантия: гарантия на часы Shelli действует в течение трех лет с момента покупки, она будет соблюдаться в любой точке мира и распространяется на все производственные дефекты. Эта гарантия не распространяется на нормальный износ корпуса, металлического или кожаного ремешка часов, заводной головки и стекла. Он недействителен в случае утери, кражи, ненадлежащего использования, небрежности или попыток ремонта посторонними лицами.

Фотография

Некоторые элементы могут казаться немного больше или меньше реального размера из-за настроек экрана по умолчанию и методов фотографирования. Другие элементы могут быть представлены в большем, чем фактический размер, чтобы четко показать детали, или меньше, чем фактический размер, чтобы показать весь предмет. Возможно искажение цветопередачи продукта в зависимости от настроек экрана.

РЕМОНТ

По вопросам ремонта обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте shellnatallia9@gmail.com, или через раздел «Свяжитесь с нами» на веб-сайте.

ГАРАНТИЯ ПОДЛИННОСТИ

Shelli гарантирует подлинность всех продуктов, приобретенных через Веб-сайт.

ФОРС-МАЖОРНЫЕ

Мы не несем ответственности за любую задержку или неисполнение наших обязательств в соответствии с любыми настоящими Условиями, возникающие по любой причине, находящейся вне нашего разумного контроля, включая любое из следующего: стихийное бедствие, правительственное постановление, война, пожар, наводнение, взрыв или гражданские волнения, сбой в работе информационных технологий или телекоммуникационных услуг, сбой третьей стороны (включая непредоставление данных) и забастовки.

Обратите внимание, что никакие положения настоящих Условий продажи никоим образом не затрагивают ваши законные права.

ОТКАЗ

Если мы не будем настаивать на том, чтобы вы немедленно сделали все, что от вас требуется в соответствии с настоящими условиями, или если мы задержим принятие мер против вас в связи с нарушением вами настоящего договора, это не будет означать, что вы не обязаны делать эти вещи и это не помешает нам принять меры против вас позднее. Например, если вы пропустите платеж, и мы не преследуем вас, а продолжаем предоставлять продукты, мы все же можем потребовать от вас произвести платеж позже.

КОДЕКС ПОВЕДЕНИЯ ДЛЯ ДЕЛОВЫХ ПАРТНЕРОВ И ПОСТАВЩИКОВ

Приверженность Shelli этичному ведению бизнеса отражена в Кодексе поведения деловых партнеров и поставщиков. Бутик Shelli постоянно проверяет соблюдение и правильное применение принципов этих кодексов.

АВТОРСКОЕ ПРАВО – ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ

(с) Шелли. Все права защищены.
Настоящие Условия вступают в силу 11 июля 2022 года.