CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Nous avons le plaisir et l'obligation de fournir des informations et des données d'identification commerciale lors de l'exercice de nos activités conformément à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE).

Les présentes conditions générales de vente (les "conditions générales") régissent la vente de marchandises par la boutique Shelli, ayant son siège social à 08007 Barcelona Paseo de Gracia , 21 . Plante 0.

Votre utilisation du site Web pour acheter des marchandises ou autrement, indique votre accord à suivre et à être lié par ces termes et conditions, les conditions d'utilisation du site Web ("Conditions d'utilisation" disponibles sur https://www.shelliboutique.com/terms-and-conditions-of-use) notre politique de confidentialité https://www.shelliboutique.com/priv-policy , qui sont incorporés aux présentes par référence, d'autres avis qui peuvent être affichés sur le site Web, et toutes les lois et réglementations applicables. Ce sont les termes et conditions selon lesquels nous vous fournissons les produits de la boutique Shelli. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces conditions vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons modifier ou mettre fin au contrat, quoi faire en cas de problème et d'autres informations importantes. Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer des commandes via le site Web. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un des termes des présentes conditions générales, de la politique de confidentialité ou des conditions d'utilisation, veuillez ne pas passer de commande via le site Web.

ORDRES

Seules les personnes qui (a) ont atteint l'âge de la majorité (dix-huit ans dans la plupart des pays), (b) ont la capacité juridique de contracter, peuvent passer des commandes de produits de la boutique Shelli soit via le site Web, en suivant les indications qui y sont indiquées. Nous n'acceptons pas les commandes par e-mail. Toute commande est soumise à l'acceptation écrite de la boutique Shelli. Il vous appartient de vérifier que les informations affichées dans votre Panier correspondent bien à votre sélection avant de finaliser votre commande. Lors de la soumission (c'est-à-dire en cliquant sur le bouton "Passer la commande" comme expliqué ci-dessous), la commande sera envoyée à la boutique Shelli pour traitement et vous recevrez un e-mail d'accusé de réception contenant les principaux détails de votre commande. Cet e-mail d'accusé de réception ne vaut pas acceptation de votre commande. Après traitement, lors de l'expédition du produit que vous avez commandé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de votre commande. Shelli boutique se réserve également le droit d'exiger une confirmation verbale des commandes. Si nous demandons une confirmation verbale d'une commande, vous devez donner une confirmation par téléphone et une confirmation par e-mail ne sera pas suffisante.

Les images des produits sur notre site Web sont à titre indicatif seulement. Bien que nous nous soyons efforcés d'afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs d'un appareil reflète fidèlement la couleur des produits. Vos produits peuvent différer légèrement de ces images. En conséquence, la boutique Shelli ne saurait être tenue responsable de toute erreur ou inexactitude dans les photographies ou les représentations graphiques des produits de la boutique Shelli affichés sur le Site. Si vous avez des questions sur les produits, vous pouvez contacter le service client en envoyant un shellnatallia9@gmail.com, appelant 34658147250 . Les commandes ne peuvent être passées que pour un usage personnel, à l'exclusion de toute utilisation commerciale. Shelli boutique a le droit d'annuler toute commande passée par vous dans le cas où vous avez été impliqué dans un litige concernant une commande antérieure, ou si Shelli boutique a des motifs raisonnables de soupçonner que vous avez violé ces Termes et Conditions, ou êtes ou semblez être engagé dans des activités frauduleuses ou utiliser les produits achetés autrement que pour un usage personnel, comme le permettent les présentes conditions générales. Shelli boutique se réserve le droit de refuser toute commande à sa discrétion.

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être combinées avec d'autres car elles sont expédiées à partir de différents endroits. Par conséquent, le site Web vous empêchera de combiner différents types de produits dans la même commande et vous verrez un message d'erreur lorsque vous tenterez de les ajouter à votre panier.

CONFIRMATION DES COMMANDES

Afin de traiter la commande, vous devez sélectionner le produit que vous souhaitez acheter et cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Les produits sélectionnés seront alors inclus dans le « Panier » et la commande pourra être passée en remplissant le formulaire de commande et en acceptant les Conditions Générales de Vente. Avant de passer la commande, vous êtes tenu de vérifier l'exactitude des informations fournies et d'apporter les corrections nécessaires. La commande est soumise lorsque vous cliquez sur le bouton "Passer la commande". Après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail de notre part confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Veuillez noter que le fait de cliquer sur le bouton "Passer la commande" ne signifie pas que votre commande a été acceptée et que l'achat a été effectué. Votre commande constitue pour nous une offre d'achat d'un Produit. Dès réception, la commande sera soumise à la boutique Shelli pour traitement et ne pourra être modifiée ou annulée, sauf dans les cas expressément prévus dans les présentes conditions générales ou dans la mesure requise par la loi applicable. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation, et nous vous confirmerons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que le Produit a été expédié et contenant le numéro de suivi correspondant (la « Confirmation de commande »). Le contrat entre nous ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation de commande. Le contrat ne portera que sur les Produits dont nous avons confirmé l'expédition dans la Confirmation de Commande. La boutique Shelli archive pour ses propres archives la preuve de toutes les transactions entre la boutique Shelli et ses clients. Téléchargez et archivez pour vos propres archives les présentes Conditions générales et la Confirmation de commande. En cas de litige entre Shelli boutique et l'un de ses clients relatif à une transaction effectuée sur le Site, les données enregistrées par Shelli boutique seront considérées comme valant preuve du détail de la transaction.

Certains produits sur le site Web peuvent n'être disponibles qu'en précommande. Sous réserve des termes et conditions stipulés dans le présent document ainsi que ceux mentionnés sur les pages Web des produits individuels disponibles en précommande (délai de livraison et options de livraison), les précommandes seront couvertes par les mêmes processus et conditions applicables aux produits standard. ordres. Il n'est pas possible d'acheter des produits en stock avec des articles en précommande dans la même commande, ce qui signifie que vous devrez passer des commandes séparées. Si vous pré-commandez plusieurs produits avec des dates de livraison différentes, l'intégralité de la commande sera envoyée dès que tous les produits seront prêts à être expédiés, c'est-à-dire que la date d'expédition la plus tardive s'appliquera. La liste complète des modes de paiement acceptés pour les précommandes est disponible sur la page de paiement dédiée, avant que la commande ne soit finalisée. Une fois la précommande terminée, la boutique Shelli traitera la transaction d'achat en débitant immédiatement le montant du mode de paiement choisi et en vous envoyant une confirmation de réception de votre commande. Dès que votre produit en précommande est prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition. En raison de contraintes de production, la boutique Shelli peut être amenée à annuler une précommande en totalité ou en partie. La boutique Shelli vous informera de cette annulation dans les plus brefs délais et le montant payé sera recrédité sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.

DISPONIBILITÉ

Shelli boutique se réserve le droit de modifier de temps à autre l'assortiment d'articles proposés sur le site Web sans préavis aux clients. Shelli boutique ne sera pas responsable si un produit est en rupture de stock ou autrement indisponible.

PRIX ET PAIEMENTS

Les prix des produits de la boutique Shelli sont indiqués en EURO (EUR), toutes taxes comprises et hors frais de port éventuels.

Shelli boutique se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis le prix des produits proposés sur le Site. Vous serez facturé les prix affichés sur le site Web au moment où la commande a été confirmée par vous en cliquant sur le bouton "Passer la commande".

Vous êtes responsable des frais encourus lors de l'utilisation des moyens de communication à distance dans le cadre de la passation d'une commande chez nous (coût d'accès à Internet, frais de téléphone), et ces frais ne diffèrent pas du tarif standard.

Shelli boutique se réserve le droit de corriger toute erreur ou inexactitude sur le site Web ou d'annuler des commandes si ces informations sont inexactes. Vous serez tenu de payer pour toute commande passée sur le site Web immédiatement après avoir cliqué sur le bouton "Passer la commande". Le montant du prix d'achat des produits que vous avez commandés sera bloqué sur votre carte de crédit ou de débit, mais vous ne serez débité qu'au moment de l'expédition des produits.

Nous acceptons uniquement les paiements via les cartes de crédit et de débit suivantes : Visa, Mastercard, Amex, UnionPay et Klarna ainsi que PayPal et Apple Pay. Vous ne pouvez pas utiliser les crédits de magasin ou les chèques-cadeaux émis par les boutiques Shelli pour acheter des produits offerts sur le site Web. Toutes les commandes sont payables en EURO (EUR). Veuillez noter que votre commande doit contenir une adresse de livraison située sur le Territoire. Les commandes avec une adresse de livraison autre qu'un emplacement sur le Territoire ne seront pas traitées.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits que vous avez commandés resteront la propriété de Shelli boutique jusqu'à ce que Shelli boutique en ait reçu le paiement intégral et vous accordez par la présente une sûreté sur ces produits jusqu'à ce que le paiement intégral ait été reçu. En cas de problème de paiement, vous êtes responsable de retourner les marchandises reçues à la boutique Shelli immédiatement sur demande.

ZONE DE LIVRAISON

Les Produits achetés via le Site Web ne peuvent être livrés que sur le Territoire. Les produits seront expédiés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Veuillez noter que les boîtes postales, BFPO ne peuvent pas être utilisées pour la livraison de nos produits. Si vous insérez une adresse d'hôtel comme adresse de livraison de votre commande, veuillez noter que la livraison ne peut être effectuée qu'à la personne indiquée dans la commande et que les produits ne peuvent pas être livrés à la réception de l'hôtel.

EXPÉDITION

Lors de la procédure de commande, Shelli boutique vous informera du délai standard de livraison et des différents modes de livraison disponibles pour les produits achetés. Il vous sera demandé de sélectionner le mode d'expédition dans le cadre de la procédure de commande. Les frais de livraison, le cas échéant, dépendent de la valeur de la commande et du service de livraison choisi. Shelli boutique se réserve le droit de fractionner la commande en envois partiels. Dans ce cas, votre carte de crédit ou de débit ne sera débitée que pour un seul envoi. Bien que la boutique Shelli ne puisse garantir un délai de livraison, elle fournit les directives générales d'expédition suivantes.

Livraison express : les produits seront généralement livrés sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande. Veuillez prévoir jusqu'à 4 jours ouvrables pour les commandes de produits personnalisés.

Lors de la livraison, la confirmation de signature par une personne âgée d'au moins 18 ans est requise pour toute commande shelliboutique.com. Vous reconnaissez que toute personne prenant livraison des produits à l'adresse désignée sera réputée l'avoir fait avec votre autorisation.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Tout défaut de livraison ou livraison excédant dix (10) jours ouvrés à compter de la date d'expédition ou tout écart entre les produits commandés et livrés doit être signalé sans délai à notre service client par téléphone au 34658147250 ou par e-mail à shellnatallia9@gmail.com dès que possible.

CLIQUEZ ET COLLECTEZ

"Click & Collect" est une option de livraison gratuite disponible dans notre showroom à Barcelone, Paseo de Gracia, 21, Planta 0. En choisissant "Click & Collect", vous pouvez faire envoyer votre commande à ladite boutique et vous pouvez la récupérer à votre propre loisir. Merci de vérifier les horaires d'ouverture de la boutique dans la rubrique Click & Collect du Site.

Nous vous confirmerons par e-mail : (i) quand votre commande a été expédiée et (ii) quand elle est prête à être récupérée.

Nous mettrons tout en œuvre pour que votre commande puisse être retirée dans les délais estimés (1 à 3 jours ouvrables). Les retards sont parfois inévitables pendant les périodes de pointe ou en raison de circonstances imprévues ou d'événements indépendants de notre volonté. Les boutiques Shelli déclinent toute responsabilité en cas de retard ou de non-mise à disposition de votre commande pour retrait dans les délais estimés.

Lors de la collecte de votre commande, assurez-vous d'apporter votre e-mail "prêt pour la collecte" sous forme imprimée ou affichée sur votre appareil mobile avec votre document d'identité valide avec photo original. Si la collecte doit être effectuée par une personne déléguée par vous, une copie originale de l'autorisation signée par vous portant les nom, prénom, date et lieu de naissance de la personne déléguée, l'e-mail "prêt pour la collecte" et l'original valide pièce d'identité photographique de vous-même et de la personne déléguée.

Veuillez noter que si vous avez choisi PayPal comme moyen de paiement pour votre commande, vous serez la seule personne habilitée à retirer les produits et nous ne les livrerons à personne d'autre.

Nous vérifierons et enregistrerons le numéro de série de votre document d'identité photographique valide original.

Avant d'accepter le colis, vous ou la personne déléguée par vous, devez signer le bon de livraison de la commande. Le bon de livraison signé vaut preuve de la livraison et de l'acceptation des produits commandés. Aucune contestation relative à la livraison effective n'est possible si le colis est réputé livré, nos registres faisant foi.

Si vous ne récupérez pas votre commande dans les 14 (quatorze) jours suivant votre e-mail "prêt pour la collecte", votre contrat sera automatiquement résilié et votre commande sera renvoyée à notre entrepôt et ne pourra plus être retirée en magasin, et vous sera remboursé du prix payé.

Si pour une raison quelconque vous ne souhaitez pas vous conformer aux procédures décrites dans ce paragraphe, nous regrettons que vous ne puissiez pas utiliser notre service Click & Collect.

POLITIQUE DE RETOUR

a) Dispositions générales

Vous pouvez retourner tout achat en ligne sans gravure personnalisée, gaufrage ou personnalisation, à l'exception des parfums et produit personnalisé avec gravure ou gaufrage personnalisé, pour un remboursement ou un échange, en nous informant clairement de votre intention de le faire dans un délai de quatorze (14) calendrier jours à compter de la date de réception par vous des produits :

- en contactant par téléphone notre Service Client en nous appelant au 34658147250 ou par e-mail shellnatallia9@gmail.com, en nous communiquant vos nom, adresse et numéro de commande, nous vous adresserons un e-mail accusant réception de votre demande de rétractation ; ou

- en retournant directement les produits dans notre 08007 Barcelone Paseo de Gracia , 21 . Plante 0.

Tous les retours doivent inclure le reçu de vente original et être retournés dans leur emballage d'origine. Veuillez noter que tous les retours et échanges sont soumis à un processus d'inspection d'assurance qualité avant d'être acceptés. Tout produit présentant des signes d'usure, de dommage ou d'altération (y compris, mais sans s'y limiter, un redimensionnement) ou dont l'étiquette de sécurité, le cas échéant, a été retirée ne peut être accepté. Vous serez remboursé pour les produits retournés acceptés et Shelli boutique prendra en charge les frais de retour des Produits en vous fournissant une Étiquette de retour. Votre responsabilité pourra être engagée en cas de dépréciation de la valeur du produit du fait de manipulations non conformes à la préservation de la nature, des caractéristiques et, le cas échéant, au bon fonctionnement des produits.

Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de retour ci-joint (ci-après le "Formulaire de retour"). Si vous retournez les produits par vos propres moyens et à vos frais, il est recommandé de conserver une preuve de retour par courrier recommandé ou par tout autre moyen permettant de conserver une trace de la date d'expédition. Vous devez assurer le colis contre la perte et le vol pour la valeur du contenu. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol des produits retournés par vos soins par vos propres moyens. Veuillez trouver ci-dessous plus de détails sur les procédures de retour.

b) Retours et échanges à notre centre de service client

Lorsque le formulaire de retour ou votre déclaration nous informant de votre intention de vous rétracter de votre achat est reçu, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour unique prépayée par nos soins. Vous pouvez également retourner les produits en les renvoyant directement à notre boutique Shelli à Barcelone, Paseo de Gracia , 21 . Planta 0, accompagné du formulaire de retour ou d'une déclaration indiquant explicitement votre décision de résilier le contrat conformément au paragraphe a) ci-dessus. Vous devez nous renvoyer les produits que vous souhaitez retourner ou nous les remettre sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Votre remboursement sera crédité sur la même carte que celle utilisée pour effectuer l'achat initial sur le site Web. Si vous avez échangé le produit acheté contre un autre produit de prix plus élevé, la différence vous sera facturée. Nous n'échangerons pas de marchandise contre des articles de moindre valeur. Les destinataires de cadeaux ont droit à un échange de valeur égale ou supérieure uniquement. Les frais standard de livraison de la commande, le cas échéant, seront remboursés. Si l'achat en ligne est retourné pour un échange, les frais de port liés au second envoi ne vous seront pas facturés.

c) Retours et échanges dans notre boutique

La boutique Shelli vous offre également la possibilité de retourner votre achat en ligne au showroom de la boutique Shelli à Barcelone, Paseo de Gracia , 21 . Planta 0, pour un échange, un crédit en magasin ou un remboursement. Vous pouvez retourner votre achat en ligne sans gravure ou gaufrage personnalisé et dont l'étiquette de sécurité, le cas échéant, n'a pas été retirée dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception par vous ou dans les 14 jours à compter du jour où vous nous avez envoyé le Formulaire de retour ou une déclaration indiquant explicitement votre décision de vous rétracter du contrat conformément au paragraphe a) ci-dessus. Si vous avez échangé le produit acheté contre un autre produit de prix plus élevé, la différence vous sera facturée. Les destinataires du cadeau auront droit à un échange de valeur égale ou supérieure ou à un crédit en magasin, avec un reçu cadeau original uniquement. Les crédits en magasin ne peuvent être échangés que dans l'un de nos magasins de détail et non via un achat en ligne.

Retour de Marchandises de qualité insuffisante :

Le refus des Marchandises de qualité insuffisante est possible dans les délais et selon les modalités prescrits par la législation

d'Espagne.

Remboursement:

Le remboursement du montant payé par l'Acheteur pour les Marchandises retournées est effectué au plus tard 10 (dix)

jours calendaires à compter de la date de soumission par l'Acheteur de la réclamation correspondante. La date de soumission

de la demande de retour est la date de réception par Shelli des Marchandises retournées et la confirmation de la sécurité de ses

présentation, comme spécifié à l'article 6 "Retour des Marchandises" du présent Règlement, et en cas de retour des Marchandises de mauvaise qualité

qualité - la date de réception des Marchandises Shelli, sous réserve de la confirmation de leur mauvaise qualité.

Le remboursement du montant payé pour les Marchandises est effectué de la même manière que le paiement a été effectué pour

Produit. En cas d'utilisation d'une carte bancaire, le remboursement s'effectuera par virement sur

la carte bancaire de l'Acheteur à partir de laquelle les Marchandises ont été payées.

GARANTIE

En tant que consommateur (c'est-à-dire toute personne qui agit à des fins qui ne relèvent pas de son commerce, de son entreprise ou de sa profession), vous avez droit à diverses garanties légales, y compris une garantie que les produits qui vous sont fournis sont conformes à votre contrat avec nous. En plus de ce qui précède, la garantie suivante est fournie en relation avec les montres : la garantie des montres Shelli boutique est valable trois ans à compter de la date d'achat, elle sera honorée partout dans le monde et couvre tous les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale du boîtier, du bracelet métal ou cuir, de la couronne et du verre. Elle n'est pas valable en cas de perte, vol, mauvaise utilisation, négligence ou tentative de réparation par des personnes non autorisées.

RÉPARATIONS

Pour toute demande de réparation, veuillez contacter notre Service Clients par téléphone au 34658147250 ou par e-mail shellnatallia9@gmail.com, ou via la section Contactez-nous du site Web.

GARANTIE D'AUTHENTICITÉ

La boutique Shelli garantit l'authenticité de tous les produits achetés via le site Web.

FORCE MAJEURE

Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou échec de l'exécution de nos obligations en vertu des présentes conditions générales résultant de toute cause échappant à notre contrôle raisonnable, y compris l'un des éléments suivants : catastrophe naturelle, acte gouvernemental, guerre, incendie, inondation, explosion ou troubles civils, défaillance des technologies de l'information ou des services de télécommunications, défaillance d'un tiers (y compris le défaut de fournir des données) et action revendicative.

Veuillez noter que rien dans ces conditions de vente n'affecte de quelque manière que ce soit vos droits statutaires.

RENONCER

Si nous n'insistons pas immédiatement pour que vous fassiez quelque chose que vous êtes tenu de faire en vertu de ces conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures contre vous en ce qui concerne votre rupture de ce contrat, cela ne signifiera pas que vous n'avez pas à faire ces choses et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures contre vous à une date ultérieure. Par exemple, si vous manquez un paiement et que nous ne vous poursuivons pas mais que nous continuons à fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d'effectuer le paiement à une date ultérieure.

COPYRIGHT – VALIDITÉ

(c) Boutique Shelli. Tous les droits sont réservés.
Ces conditions générales entrent en vigueur le 11 juillet 2022.